Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange installieren

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie Fallmanagement für ArbeitsplatzbelangeAnwendung Von ServiceNowAnwendungen speichern. Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    Vorbereitungen

    Füllen Sie die folgende Setup-Prüfliste aus.
    Tabelle : 1. Prüfliste einrichten
    Richten Sie Aufgaben ein Beschreibung
    Überprüfen Sie das Workplace Service Delivery– Plugin „Core“ (sn_wsd_Core) der Mindestversion 2,0 ist aktiviert. Navigieren zu Abonnement-Management > Abonnements In Ihrer Instanz. In der Liste werden die Abonnements angezeigt, die Ihre Organisation erworben hat.
    Überprüfen Sie das Fallmanagement für ArbeitsplatzbelangePlugin (sn_wsd_Case) ist aktiviert. Navigieren zu Abonnement-Management > Abonnements In Ihrer Instanz. In der Liste werden die Abonnements angezeigt, die Ihre Organisation erworben hat.

    Aktivieren Sie Workplace Service Delivery– Core-Plugin der Mindestversion 2,0 (sn_wsd_Core) in Ihrem ServiceNowInstanz vor der Installation Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange.

    Verwenden Sie bei Bedarf die folgenden Details:
    • Name der Anwendung: Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange
    • ID der Anwendung: sn_wsd_Case

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Prozedur

    1. Navigieren zu Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie die Anwendung über die Filterkriterien und die Suchleiste.
      Sie können nach der Anwendung anhand ihres Namens oder ihrer ID suchen. Wenn Sie eine Anwendung nicht finden können, müssen Sie sie möglicherweise über den ServiceNow Store anfordern.

      Besuchen Sie die ServiceNow Store-Website, um alle verfügbaren Apps anzuzeigen und Informationen zum Senden von Anforderungen an den Store zu erhalten. Kumulative Informationen zum Release für alle veröffentlichten Apps finden Sie in den Release-Hinweisen zum ServiceNow Store-Versionsverlauf.

    3. Klicken Sie auf Installieren.
    4. Überprüfen Sie im Dialogfeld „Anwendungsinstallation” die Anwendungsabhängigkeiten.

      Abhängige Plugins und Anwendungen werden aufgelistet, wenn sie installiert werden sollen, derzeit installiert sind oder installiert werden müssen. Wenn Plugins oder Anwendungen installiert werden müssen, müssen Sie sie installieren, bevor Sie installieren können Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange.

    5. Wahlweise: Wenn Demodaten verfügbar sind und Sie sie installieren möchten, klicken Sie auf Demodaten laden .

      Demodaten umfassen Beispieldatensätze, die Anwendungsfunktionen für allgemeine Anwendungsfälle beschreiben. Laden Sie Demodaten, wenn Sie die Anwendung zum ersten Mal auf einer Entwicklungs- oder Testinstanz installieren.

      Wichtig:
      Wenn Sie die Demodaten nicht während der Installation laden, stehen sie nicht zum späteren Laden zur Verfügung.
    6. Klicken Sie auf Installieren.