Konfigurieren Sie Genehmigungsoptionen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Genehmiger hinzu, um Fälle zu genehmigen, die über Arbeitsplatzservices erstellt wurden.

    Vorbereitungen

    Warnung:
    Beginnend mit Fallmanagement für ArbeitsplatzbelangeVersion 1,8.2. Die Option zum Konfigurieren von Genehmigungsoptionen wurde in die Kernanwendung verschoben Workplace CoreVersion 2,9.2. Navigieren Sie zu , um Genehmigungsoptionen zu erstellen oder anzuzeigen Workplace Core > Administration > Ausführerkriterienan.
    • Nach dem Upgrade werden die vorhandenen Genehmiger aus der Tabelle „Genehmigungsoption“ [sn_wsd_case_approval_option] in migriert Fallmanagement für ArbeitsplatzbelangeZur Tabelle „Kriterien für Arbeitsplatzausführer [sn_wsd_core_performer_criteria]“ in Workplace Core.
    • Die Kriterien Für Arbeitsplatzausführer Hat die gleiche Funktionalität wie Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Genehmigung Option. Darüber hinaus können Sie statische Genehmiger mithilfe der Anwenderkriterien konfigurieren.
    Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen haben:
    • Arbeitsplatzfalltabelle.
    • Anwenderfelder, aus denen ein Genehmiger ausgewählt werden soll.

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_Case.admin oder sn_wsd_Case.Manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die ServiceNow® Fallmanagement für ArbeitsplatzbelangeDie Anwendung bietet die folgenden standardmäßigen Genehmigungsoptionen:
    • Manager
    • Arbeitsplatzstandort verwaltet von
    • Arbeitsplatzstandort verwaltet von Gruppe

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement Am Arbeitsplatz – Setup > Genehmigungsoptionenan.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.
      Tabelle : 1. Formular „Genehmigungsoptionen“
      Feld Beschreibung
      Name Name der Genehmigungsoption.
      Falltabelle Falltabelle für die Option. Wählen Sie die Tabelle Arbeitsplatzfall [sn_wsd_case_workplace_case] aus.
      Anwenderfeld Anwender oder eine Anwendergruppe, die als Genehmiger festgelegt werden soll.
      Anwendung Anwendung für die Option. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. Stellen Sie sicher, dass die Anwendung auf festgelegt ist Fallmanagement Am Arbeitsplatz .
      Aktiv Option zum Aktivieren der Genehmigungsoption. Wählen Sie diese Option aus.
    4. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Genehmigungsoption wird hinzugefügt und wird überall dort aufgeführt, wo Genehmigungen konfiguriert werden.