Configure a admissão de contestação de fatura assistida por IA no Portal de negócios

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Ative e associe o agente de IA do assistente de admissão de contestação de fatura no Portal de negócios para que seus clientes possam enviar casos de fatura de forma autônoma usando Now Assist Assistente virtual.

    Antes de Iniciar

    Ative e habilite um assistente de bate-papo, como Now Assist em Virtual Agent Para usar no Portal de negócios. Para obter mais informações, consulte Configuring assistants overview.

    Os agentes de IA usam mascaramento de função para determinar quais usuários podem acessá-los. Instalados com Now Assist as aplicações têm funções específicas que vêm incluídas na aplicação. Se você selecionar Users with specific rolespara acesso do usuário, você deve configurar os controles de segurança para incluir essas funções. Para obter instruções sobre como mudar os controles de segurança, consulte Defina controles de segurança para um agente de IA .

    Função necessária: sn_aia.admin

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Studio do agente de IA > Criar e gerenciar.
    2. Na página Gerenciar fluxos de trabalho agentivos e agentes de IA, selecione Agentes de IA .
    3. Selecione Assistente de admissão de contestação de fatura agente para começar a configurá-lo.
    4. Na página Definir a especialidade, selecione Continuar .
    5. No painel de navegação, selecione Selecione canais e status .
    6. Na página Selecionar canais e status, defina Envolva-se por meio de assistentes do Virtual Agent opção para Permitir .
    7. Para especificar onde este agente de IA pode ser descoberto, selecione um assistente virtual no Escolha assistentes de bate-papo campo.
      Para este caso de uso, selecione Now Assist no Virtual Agent (padrão) .
    8. Selecione Salve e teste .
    9. Opcional: Promova o agente para adicioná-lo à lista de tópicos promovidos.
      1. Navegar até Tudo > Interfaces conversacionais > Virtual Agent > Designer.
      2. Em Designer assistente, selecione Agente de IA .
      3. Localize o agente de IA do Assistente de admissão de contestação de fatura e selecione Promovido No ícone Mais ações .

    Resultado

    O assistente de bate-papo é ativado no Portal de negócios.