Ciclo de vida do contrato do cliente

Um contrato de cliente passa pelos vários estados em cada fase do seu ciclo de vida.

Em cada estado, um contrato de cliente está habilitado para executar determinadas ações, conforme mencionado na tabela a seguir.

Tabela 1. vida do contrato do cliente estado relacionado e ações que ele pode executar

Ciclo de vida	Estado	Ação
Um contrato do cliente é gerado.	Rascunho	As datas de início e término do contrato do cliente podem ser modificadas para que as datas dos registros secundários estejam dentro do intervalo de datas. As linhas de contrato e os direitos relacionados podem ser adicionados, removidos ou modificados. O produto vendido/item-base de instalação coberto pode ser adicionado ou removido.
O contrato do cliente é ativado na data de ativação.	Ativo	As modificações no contrato do cliente podem ser feitas manualmente, via integração e via Gestão de relacionamento com clientes de vendas fluxo de trabalho. A data de início não pode ser modificada. A data de término pode ser estendida e deve ser posterior à data atual. itens de linha do contrato do cliente podem ser adicionados. O produto vendido/item-base de instalação coberto pode ser modificado.
O contrato do cliente é desativado na data de vencimento.	Expirado	Nenhuma ação.
O contrato do cliente foi cancelado.	Cancelar ed	Nenhuma ação.

Os itens de linha e direitos do contrato do cliente também executam ações semelhantes nos respectivos estados.

Quando uma entidade primária é movida para o estado Expirado, as entidades secundárias herdam o mesmo estado. Por exemplo, quando um contrato de cliente expira, as linhas de contrato relacionadas e os direitos também expiram.

No entanto, a mudança de estado de uma entidade secundária não afeta a entidade primária.

O produto vendido ou o item-base de instalação referenciado na linha do contrato ou em um direito deve estar no mesmo estado da entidade em que é referenciado.

Estado suspenso

Quando um produto vendido é suspenso, as linhas de contrato e direitos do cliente relacionados, nos estados Rascunho ou Ativo, também são movidos para o estado Suspenso.

Uma linha de contrato de cliente suspenso ou direito está pausado para qualquer atividade, exceto as seguintes:

• Editando os valores do campo.
• Criando registros nas listas relacionadas correspondentes.

Ao retomar o produto vendido, o item de linha de contrato do cliente relacionado ou direito adquire o estado, dependendo de suas datas de início e término. Por exemplo, um direito retomado que tem sua data de início no passado e sua data de término no futuro adquire o estado Ativo.

Excepcionalmente, quando uma linha de contrato ou direito no estado suspenso atinge a data de término, ele passa para o estado Expirado automaticamente.

Validações de data

Uma linha de contrato do cliente associada a um contrato do cliente deve ser criada nas datas de início e término do contrato do cliente. Qualquer modificação nas datas das linhas do contrato do cliente deve estar em conformidade com o intervalo de datas do contrato de serviço primário.