Crie pedidos no Portal de negócios

Procure produtos em um catálogo de produtos e crie pedidos em Gestão de pedidos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_customerservice.customer

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

A ilustração a seguir descreve o processo para criar pedidos no Portal de negócios:

Figura 1. Processo de check-out de pedido de autoatendimento

Procedimento

1. Faça login no Portal de negócios.
2. Procure o catálogo de produtos, selecione produtos e adicione-os ao carrinho.
   1. Selecione Catálogo de produtos .
      Se você for um contato de uma conta com um contrato de vendas ativo, somente os produtos listados no contrato de vendas serão exibidos.
   2. PESQUISE os produtos no catálogo.
   3. Se um produto que você deseja solicitar tiver configurações específicas, selecione Personalize e selecione as opções do produto.
   4. Insira a quantidade do item que você deseja solicitar no Quantidade campo.
   5. Selecione Adicionar para adicionar produtos ao carrinho.
3. Revise o conteúdo do carrinho.
   1. Selecione o ícone Carrinho .
      As informações listadas na tabela a seguir são exibidas.

      Tabela 1. Meus campos do carrinho

      Campo	Descrição
      Número	ID exclusivo do carrinho.
      Estado	Estado do carrinho.
      Criado(a)	Carimbo de data/hora de criação do carrinho.
      Qtd	Quantidade do produto.
      Preço unitário na lista	Preço de um único item.
      Preço mensal cumulativo	Custo total de um produto e seus itens secundários, se houver, ao longo de um mês.
      Preço único cumulativo	Preço único do produto e de seus itens secundários, se houver.

   2. Se você precisar modificar a quantidade ou a personalização de um produto no carrinho, selecione o ícone Editar e modifique os detalhes.
   3. Se você quiser excluir um item, selecione o ícone Excluir .
4. Opcional: Adicione instruções para seu pedido no Instruções campo.
5. Opcional: Selecione para salvar uma cópia do seu carrinho no formato PDF Download .
   O nome de arquivo padrão contém o ID do carrinho. O conteúdo e o formato do PDF são baseados no modelo de documento Modelo de demonstração do carrinho de vendas.
6. Check-out.
   1. Selecione Prosseguir para o check-out .
   2. Na página Termos e condições, marque a caixa de seleção de confirmação depois de ler os termos e condições do vendedor e selecione Continuar .
      Os termos e condições são obtidos do modelo de documento padrão Termos e condições do carrinho de vendas.
   3. Na página Detalhes de envio, revise os endereços de envio e cobrança e modifique-os, se necessário, selecionando o ícone Editar .
      Nota:

      O endereço especificado durante o check-out é usado somente para esse pedido. Não muda o seu endereço armazenado no sistema do vendedor.
   4. Selecione Continuar.
   5. Verifique os detalhes na página Revisar e selecione Enviar .

Resultado

O pedido é criado e você é redirecionado para a página de detalhes do pedido. Você pode exibir os detalhes da sua conta, valor do pedido, linhas do pedido e assim por diante.

Tarefas relacionadas

• Exiba um pedido no Portal de negócios
• Modifique os termos e condições do carrinho de vendas