Configuração de especificações e ofertas de produtos
Ao criar e publicar especificações com controle de versão e ofertas de produtos em um catálogo de produtos técnicos, seus clientes podem solicitar versões atualizadas dos produtos ou serviços de que precisam. Seu gerente de catálogo de produtos pode criar versões das especificações publicadas e ofertas de produtos com os aprimoramentos necessários para oferecer suporte aos negócios, marketing, fabricação ou mudanças operacionais do seu cliente.
Visão geral das ofertas de produtos com especificações
Como gerente de catálogo de produtos, você configura ofertas de produtos em um catálogo de produtos técnicos. Uma oferta de produto contém a descrição do produto, o preço, a qualificação e as opções do produto. Você usa um catálogo de produtos para agrupar suas ofertas de produtos para que seus clientes possam solicitar os produtos ou serviços desejados. Somente ofertas de produtos publicadas podem ser adicionadas aos contratos do cliente.
O relacionamento entre as ofertas de produto e a especificação de produto, serviço e recurso determina como um produto é atendido. Por exemplo, o diagrama a seguir mostra os relacionamentos entre as ofertas de produto, a especificação de produto, a especificação de serviço e a especificação de recurso para um modelo de produto SD-WAN.
- Especificação de produto
- Uma especificação de produto define os vários aspectos de um produto, incluindo o seguinte:
- Todas as opções de características de especificação disponíveis para um produto e como elas devem ser atendidas.
- Várias categorias de informações, como marca, custo, termos e condições e materiais relacionados ao produto, que incluem visuais do produto. As especificações do produto são voltadas para o cliente e são adicionadas às ofertas de produtos.
- Seu relacionamento com outras especificações de produto, serviço e recurso e como um pedido do cliente de uma oferta de produto é entregue.
- Especificação de serviço
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Uma especificação de serviço define um serviço e as informações técnicas desse serviço, incluindo o seguinte:
- Todas as opções de características de especificação disponíveis para um serviço e como elas devem ser atendidas.
- Várias categorias de informações, incluindo custo, termos e condições e materiais relacionados ao serviço. Esses recursos incluem visuais relacionados ao serviço e guias de implementação. As especificações de serviço podem ser voltadas para o cliente ou para os recursos.
- Sua relação com outras especificações de produto, serviço e recurso.
- Especificação de recurso
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Uma especificação de recurso define as informações técnicas de um recurso, incluindo o seguinte:
- Todas as opções de características de especificação disponíveis para um recurso e como elas devem ser atendidas.
- Várias categorias de informações, como fabricação, modelo e informações relacionadas à marca sobre um recurso, incluindo visuais do recurso e guias de ativação. As especificações de recursos não são voltadas para o cliente.
- Sua relação com outras especificações de produto, serviço e recurso. Você pode habilitar a entrega de produto e serviço usando o recurso necessário.
O exemplo a seguir mostra uma estrutura de serviço de firewall gerenciado que incorpora especificações de serviço e recurso.