Comece com CPQ
Comece a criar configurações com CPQ, O mecanismo de configuração que aciona o ServiceNow CPQ. Saiba como blueprints, produtos, campos, regras e layouts trabalham juntos para criar experiências de venda assistida.
Sobre o CPQ
CPQ Oferece um mecanismo de configuração moderno e de alto desempenho que atua como o "C" em Configurar, Preço, Cotação, permitindo que as organizações modele produtos complexos com clareza, velocidade e precisão. Criado com base em uma abordagem de configuração baseada em atributos, o ServiceNow CPQ simplifica a complexidade avaliando a lógica do produto por meio de uma estrutura de regras unificada, permitindo que as equipes de vendas e os compradores configurem ofertas altamente personalizáveis com facilidade.
No núcleo do ServiceNow CPQ está um mecanismo de processamento de regras rápido e escalável que avalia as entradas de configuração em tempo real. Esse mecanismo aciona comportamentos dinâmicos, como visibilidade condicional, seleções guiadas, cálculos automatizados e validação de configuração, garantindo que cada configuração seja precisa e acionável.
As configurações são fornecidas por meio de blueprints: Contêineres reutilizáveis que reúnem campos, regras, layouts e produtos configuráveis em uma experiência de configuração coesa. Os blueprints facilitam o design, a personalização e a extensão de experiências de IU avançadas sem código, ao mesmo tempo em que fornecem uma estrutura consistente para gerenciar a lógica em todos os ambientes.
Seja usado de forma autônoma ou integrada em plataformas de comércio eletrônico, Salesforce ou aplicações personalizadas, a ServiceNow CPQ fornece uma base flexível e eficiente para fornecer experiências de vendas guiadas, gerar listas de materiais e conduzir processos downstream, como cotação, fabricação e execução.
Perspectivas
- Exibição de mercado: Concentra-se no ambiente: Mercados-alvo, segmentos de clientes e estratégias de parceiros. O sucesso é medido pela venda para os clientes certos com margens lucrativas.
- Visão organizacional: Concentra-se em operações e sistemas internos, como: Gestão de marketing e campanhas, CRM e gestão de oportunidades, CPQ, gestão de contratos, ERP, execução, e serviço. O sucesso é medido pela eficiência operacional, rentabilidade e repetibilidade.
- Exibição do representante de vendas: Concentra-se nas tarefas diárias de vendas, como: Identificar metas, analisar necessidades de produtos, configurar soluções, concordar com preços e termos, empacotar negócios e fechar vendas. O sucesso é medido fechando negócios com eficiência e atendendo às necessidades do cliente.
Conceitos-chave
Antes de começar a criar, familiarize-se com os termos básicos usados no CPQ da ServiceNow:
- Produtos configuráveis registros de produto que iniciam uma configuração quando adicionados a uma cotação.
- Planos gráficos - Os contêineres para lógica de configuração e UX (campos, regras e layouts).
- Campos variáveis que coletam e armazenam dados durante a configuração (no nível do cabeçalho ou da linha).
- Regras – Lógica que valida a entrada, define valores, filtra opções ou calcula saídas (por exemplo, para produzir uma BOM).
- Configure layouts A estrutura e a navegação da IU de compra. Os layouts definem a interface do usuário final, como os campos são organizados na página e como o usuário viaja pela experiência de configuração.
- LISTA de materiais: Saída da lista de materiais usada para cotação e/ou fabricação descendente/ERP.
Crie sua primeira configuração
- Carregue um blueprint de amostra usando o carregador de matriz. Consulte Configure o carregador de matriz.
- Crie um produto configurável no Salesforce CPQ (SFDC) e associe-o ao seu blueprint. Consulte . CPQ Configurador.
- Inicie a experiência de configuração adicionando o produto a uma cotação e verificando se a IU orientada por blueprint está funcionando conforme esperado. Consulte Configure blueprints.