Adicione produtos ou serviços a um pedido em Gestão de pedidos

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Adicione linhas de pedido para produtos ou ordens de serviço usando o catálogo de produtos e. configurador de produtos em Gestão de pedidos.

    Antes de Iniciar

    Nota:
    Verifique seus direitos para ver se configurador de produtos está disponível.

    Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_agent, sn_ind_tmt_orm.service_agent

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O catálogo de produtos exibe blocos que contêm informações do produto. Os produtos simples têm um Adicionar botão que adiciona o produto sem opções disponíveis ao pedido.

    Os produtos com opções têm um Personalizar botão que abre o. configurador de produtos, que permite selecionar opções de produto.

    Quando o.  configurador de produtos você pode selecionar entre as opções disponíveis para o produto ou serviço. . configurador de produtos consiste em três colunas.
    • A hierarquia de produtos exibe itens do catálogo de produtos e produtos secundários associados ao produto.
    • A seleção de opção exibe todas as opções disponíveis para o produto, serviço, linhas de pedido e tarefas de pedido.
    • A Seleção atual exibe as opções de produtos selecionados e os preços.

    Dependendo da sua configuração, você verá um Configurador de CPQ ou configurador de produtos. Para saber mais sobre isso, consulte Usando o Configurador de CPQ e. Usando o configurador de produto legado.

    Ao configurar seu produto, use as seguintes opções:
    Opção Descrição
    Redefinir o preço Redefine o preço e atualiza o preço total quando você faz mudanças.

    Se o preço em cascata estiver habilitado, as informações de preço serão enviadas em cascata dos itens de linha primários para secundários. Para obter mais informações, consulte Controlar valores de quantidade em cascata em ofertas de produtos secundários.
    Validar itens relacionados Valida o produto e os preços quando mudanças são feitas.
    Adicionar Adiciona o produto ao pedido depois de configurá-lo.
    Nota:
    Se você adicionou um contrato de vendas ao criar o pedido, somente os produtos listados no contrato de vendas estarão disponíveis para seleção.

    Procedimento

    1. Navegue até   Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM .
    2. Selecione o ícone Lista .
    3. Navegar até Pedidos do cliente > Tudo.
    4. Selecione um pedido.
    5. Em Catálogo escolha um catálogo no menu suspenso.
    6. Adicione produtos ao seu pedido.
      • Selecione Adicionar para adicionar um produto simples.
      • Selecione Personalize para adicionar produtos com opções configuráveis.
    7. Selecione Itens de linha para exibir produtos e serviços em seu pedido.