Problemas comuns do navegador durante o uso CPQ
Quando os cookies são bloqueados pelo navegador ou por extensões do navegador, isso pode interferir no uso de CPQ.
Se estiver tentando configurar em CPQ resulta em um erro (o configurador não carrega, um erro 403 é retornado ou semelhante) e o uso de outro navegador resolve o problema, então o problema deve estar nas configurações do navegador original.
CPQ usos cookies de autenticação para rastrear sessões ativas nas guias do navegador. Esses cookies não rastreiam o usuário e são excluídos quando o usuário fecha o navegador da web. Seu único objetivo é validar o usuário e sua organização para o uso do software.
Se os cookies não estiverem habilitados no navegador, CPQ não é possível configurar produtos. O próprio navegador ou as extensões usadas pelo usuário final neste navegador podem estar inibindo esse cookie ativo.
Estes são alguns motivos pelos quais esse problema pode ocorrer.
Bloqueio de cookies pelo navegador
Por predefinição, o Safari e o Firefox bloqueiam todos os cookies entre sites. Esse comportamento interfere no cookie de autenticação que salta CPQ E Salesforce. Se um desses navegadores for o seu navegador padrão (ou o seu usuário finalʼs), os cookies devem ser permitidos para usar o configurador.
Se você não tiver controle sobre quais navegadores os usuários finais usam para acessar o. CPQ E você usa o easyXDM, envia um caso de suporte solicitando um parâmetro "runtimeAPI". Quando os clientes de tempo de execução forem atualizados para incluir este parâmetro, os navegadores devem trabalhar com suas configurações padrão.
Consulte a documentação do seu navegador para encontrar as configurações que afetam o bloqueio dos cookies. Essas configurações geralmente são encontradas nas seções de opções de privacidade das configurações do navegador.
Extensões de bloqueio de cookies
- Origem do uBlock
- Badger de privacidade
- Ghostery
- Desconectar
- Exclusão automática de cookies
- Briskine
- Máscara de carteira da cadeia BNB
- PasseMe
Revise os plug-ins do seu navegador para verificar se outras extensões podem estar interferindo durante o uso CPQ. Se o usuário final puder configurar depois que todas as extensões do navegador forem desabilitadas, uma das extensões deve estar causando o problema. Se você identificar uma extensão que causa o problema e não estiver na lista acima, informe-nos.