Informações de compatibilidade para Sequências de interações com o cliente

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Os recursos compatíveis com Sequências de interações com o cliente são determinados por combinações de ServiceNow AI Platform, Playbooks no Estúdio de fluxo de trabalho e o. Sequências de interações com o cliente versão do app.

    As seguintes versões do Sequências de interações com o cliente as aplicações são compatíveis com ServiceNow® Xanadu, Yokohama, Zurich e. Australia versões:
    • Sequências de interações com o cliente 1.0.0
    • Sequências de interações com o cliente 2.0.1
    • Sequências de interações com o cliente 2.1.0

    A tabela a seguir fornece uma comparação dos recursos disponíveis com dois Sequências de interações com o cliente versões 1.0.0 e 2,0.1.

    Recurso Sequências de interações com o cliente 1.0.0 Sequências de interações com o cliente a partir da versão 2.0.1

    Funções

    Para obter mais informações, consulte Componentes instalados com Sequências de interações com o cliente.
    • Visualizador de sequência
    • Leitura granular da tarefa de sequência
    • Administrador de sequência (função de administrador granular)
    • Executor de sequência (renomeado do Visualizador de sequência)
    • Gravador de sequência
    • Leitor de sequência

      Fornece a capacidade de exibir as sequências em Playbooks começando com Zurich versão.

    • Leitura granular da tarefa de sequência
    Atividade de chamada programada Indisponível Disponível a partir de Xanadu versão.
    Capacidade de vários gatilhos Disponível a partir de Zurich Versão e playbooks versão 28,1. Disponível a partir de Zurich Versão e playbooks versão 28,1.

    Ramificações de decisão para fases

    Dados de demonstração

    		 Disponível a partir de Zurich Versões de lançamento e playbooks 28,3. Disponível a partir de Zurich Versão e playbooks versão 28,3.
    Permissões de tempo de execução Disponível a partir de Zurich Versão e playbooks versão 28,1. Disponível a partir de Zurich Versão e playbooks versão 28,1.
    Nota:
    A capacidade de clicar para chamar e as opções do seletor de atividades para Agendar atividade de chamada em Workflow Studio varie de acordo com a versão.
    • Em Xanadu e. Yokohama, somente o. Chamada agendada a atividade está disponível no seletor de atividades e não inclui a capacidade de clicar para chamar.
    • Começando com Zurich e. Sequências de interações com o cliente2,1.0, ambos Chamada agendada e. Chamada de programação - Descontinuado aparece no seletor de atividades. Use o. Chamada agendada atividade para habilitar a capacidade de clicar para ligar.