Componentes instalados com Contratos e direitos do cliente

Vários tipos de componentes são instalados com o. Contratos e direitos do cliente aplicação, incluindo tabelas e funções.

As seguintes funções são adicionadas com a ativação do Contratos e direitos do cliente plug-ins.

Tabela 1. Funções instaladas

Função	Descrição	Contém a função	Persona direcionada
sn_pss_core.service_contract_viewer Visualizador de contrato de serviço	Executa a operação de leitura em: contratos do cliente Linhas do contrato Direitos Características Usos de direito	sn_prd_pm.characteristics_viewer Visualizador de características sn_prd_pm.product_catalog_viewer Visualizador do catálogo de produtos	sn_customerservice.consumer_agent Agente de atendimento ao consumidor sn_customerservice_agent Agente de atendimento ao cliente sn_customerservice.customer_data_viewer Visualizador de dados do cliente
sn_pss_core.service_contract_manager Gerente de contratos de serviço	Executa operações de criação/leitura/atualização em: Contratos do cliente Linhas do contrato Direitos Características Usos de direito	sn_pss_core.service_contract_viewer Visualizador de contrato de serviço	sn_customerservice.manager CSM Gerente
sn_pss_core.pss_integrator Usuário de integração	Executa operações de criação/leitura usando endpoints REST em contratos e direitos do cliente.	sn_customerservice.manager CSM Gerente	sn_pss_core.pss_integrator Usuário de integração

As tabelas a seguir são adicionadas com a ativação do Contratos e direitos do cliente aplicação.

Tabela 2. Tabelas instaladas

Nome da tabela	Descrição
Características [sn_pss_core_entitlement_characteristic]	Armazena os valores de características para direitos ou linhas de contrato do cliente.
Uso de direito [sn_pss_core_contract_entitlement_usage]	Armazena os valores usados pelos clientes finais para características de direito.
Contratos de serviço [sn_pss_core_service_contract]	Armazena contratos de tempo de execução.
Linha do contrato de serviço [sn_pss_core_service_contract_line]	Armazena as linhas de contrato de tempo de execução como um plano de serviço.

Você pode atribuir funções a usuários e grupos usando ServiceNow AI Platform recursos de administração de usuários. Para obter mais informações, consulte:

• Assign a role to a user
• Assign a role to a group

A exibição padrão em contratos e direitos do cliente em Customer Service Management O espaço é a exibição Espaço do contrato de serviço. Ele pode ser alterado por um administrador.