Exibir detalhes do caso do pedido

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Exiba a lista de casos de pedido e seu estado no Portal de negócios.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: sn_customerservice.customer

    Procedimento

    1. Faça login no Portal de negócios.
    2. Selecionar Solicitações > Exibir solicitações enviadas > Exibir casos e tarefas.
    3. Selecione Meus casos de pedido No menu Categorias para exibir casos de pedido.
    4. Selecione um caso para exibir seu estado e outros detalhes.
      Tabela 1. estados do caso de pedido
      Estado Descrição
      Novo(a) Um novo caso de pedido enviado.
      Rascunho

      O caso de pedido que ainda não foi enviado.

      As linhas de caso de pedido no estado Rascunho ainda podem ser modificadas.
      Trabalho em andamento O caso de pedido está sendo tratado pelo agente de vendas.