Causas e mensagens de erro comuns

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
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    • Procure aqui informações e etapas de solução de problemas quando receber uma mensagem de erro.

    Não é possível reverter para o estado anterior

    Este erro está frequentemente relacionado a uma pesquisa de tabela. Certifique-se de que todas as tabelas em uma pesquisa existam em seu CPQ ambiente. Verifique a sintaxe da sua pesquisa para garantir que os cabeçalhos da coluna da tabela correspondam exatamente ao script de consulta. A capitalização ou a ortografia podem estar desativadas, causando falha na pesquisa de tabela, resultando nesse erro.

    Isso também pode envolver a lógica circular acionada por uma mudança de campo, como a condição e a ação de uma regra, incluindo o mesmo campo. Se este erro for visto logo após selecionar uma opção de campo, verifique as regras relacionadas ao campo (por data da última modificação) para ajudar a isolar a causa.

    Erro: Suas regras estão em execução além do tempo estipulado. Entre em contato com o administrador do sistema

    Normalmente, isso significa que algumas regras estão sendo executadas em um loop infinito.

    Uma regra pode ter o mesmo campo como parte de condições e ações. Por exemplo, uma regra de determinação define um valor de campo com base em um valor que já está nesse campo.

    Diagnostique isso obtendo o caminho de clique para disparar o erro e, em seguida, desativando as regras modificadas recentemente uma de cada vez para ver se o erro continua a ser encontrado.

    "...O índice "0" está fora dos limites..."

    Isso quase sempre significa que algo está tentando referenciar uma lista vazia ou uma matriz vazia. Em um sentido literal, a mensagem de erro está tentando fazer referência ao primeiro índice (0) da lista ou matriz e está descobrindo que 0 está além dos limites da lista ou matriz.

    Algumas possíveis causas:
    • Algo está escrito incorretamente em uma consulta de tabela.
    • A consulta faz referência a um valor cfg quenʼt ainda foi definido devido às condições da regra.
    • A consulta de pesquisa não retornou resultados.

    Verificações nulas em matrizes são sempre uma boa ideia.

    Não é possível ler propriedades de indefinido (lendo "mapa")

    Este erro ocorre no buyside quando o usuário abre CPQ configuração

    Revise o arquivo de layout. Certifique-se de que as referências para definir os nomes das variáveis sejam precisas.