Valide os itens relacionados de um pedido do cliente para sua compatibilidade

Valide os itens de linha de pedido relacionados do seu pedido do cliente, que inclui os relacionamentos de especificação horizontal, para garantir que as informações relacionadas ao pedido sejam geradas corretamente para atender ao seu pedido do cliente.

Antes de Iniciar

Um relacionamento de especificação horizontal é definido definindo uma regra de compatibilidade entre as especificações de produto, serviço ou recurso em um catálogo de produtos.

Função necessária: Order_approver, order_viewer, sn_ind_tmt_orm.order-fulfillment_agent ou sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Depois de definir uma regra de compatibilidade, ao capturar um pedido de cliente, você pode validar os itens relacionados ao pedido antes de aprovar o pedido. Para esta validação, revise os relacionamentos de especificação dos itens de linha do pedido e os dados de entrada do pedido do seu cliente quando você criou o pedido.

As validações ocorrem em dois níveis:

1. Validações antes da aprovação do pedido. Se essas validações falharem, o processo de decomposição do pedido não será interrompido. As seguintes validações ocorrem:
   • Configuração da especificação de origem e da especificação de origem
   • Validação de compatíveis
   • Validação de quantidade compatível
2. Validação no momento em que um pedido de domínio é encerrado. Se esta validação falhar, o processo de execução do pedido será interrompido. As seguintes validações ocorrem:
   • Configuração da especificação de origem e da especificação de origem
   • Validação de compatíveis
   • Validação de quantidade compatível
   • Configuração compatíveis

Procedimento

1. Navegue até   Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM .
2. Selecione o ícone Lista .
3. Navegar até Pedidos do cliente > Tudo.
4. Selecione o pedido que você deseja validar.
5. Para validar os itens relacionados do pedido do cliente, selecione o ícone Mais ações e selecione Valide itens relacionados .

   Opção	Descrição
   Se a validação for bem-sucedida	. ServiceNow AI Platform exibe a seguinte mensagem: Os itens de linha de pedido/inventário relacionados fornecidos são compatíveis. Esta mensagem confirma que as informações do pedido não exigem nenhuma entrada adicional e você pode prosseguir para as próximas etapas da execução do pedido.
   Se a validação não for bem-sucedida	. ServiceNow AI Platform exibe uma mensagem que confirma se as informações do pedido exigem detalhes adicionais para sua decomposição. Você pode fornecer as informações necessárias para prosseguir para o próximo processo da execução do pedido.

   Nota:

   Para o tipo de mudança e desconexão de pedidos de clientes, a seguinte mensagem é exibida para a validação dos itens relacionados do pedido de venda: Esta validação não se aplica a itens de linha do pedido com ação de mudança ou desconexão.

O que Fazer Depois

Aprovar pedidos em Gestão de pedidos

Nota:

Ao aprovar o tipo de mudança e desconexão de solicitações de pedido com relacionamentos horizontais, o. ServiceNow o sistema analisa seu impacto nos relacionamentos de inventário de produtos e exibe uma mensagem se invalidar os relacionamentos existentes devido ao impacto da mudança solicitada pelo cliente.