Usando catálogos de produtos
O catálogo de produtos fornece uma exibição visual das ofertas de produtos disponíveis que podem ser adicionadas a Gestão de relacionamento com clientes de vendas transação, como uma oportunidade, cotação ou pedido. Use a interface do catálogo para adicionar produtos simples e produtos complexos que podem ser personalizados ainda mais.
A partir da versão do Core de gestão do catálogo de produtos v17.0.0, a interface do catálogo de produtos oferece suporte a consultas de pesquisa semântica viabilizadas pelo Pesquisa com IA, além de pesquisas de palavra-chave.
Interface do catálogo de produtos com pesquisa simples
- Árvore de navegação do catálogo : Catálogo e uma lista de suas categorias usadas para organizar ofertas de produtos. A seleção de uma categoria filtra a exibição e mostra somente os blocos de produto dessa categoria.
- Barra de pesquisa : Opção para encontrar ofertas de produtos usando pesquisas simples por nome, código ou descrição do produto. O recurso de pesquisa exibe os blocos do produto que correspondem ao nome do produto, código ou cadeia de caracteres de pesquisa (descrição).
- Blocos do produto : Cartões que descrevem cada produto, que tem uma breve descrição, imagem opcional e uma opção para adicionar ou personalizar a oferta de produto. . Adicionar a opção é exibida quando o produto é uma oferta de produto simples (fixa). . Personalize as opções são exibidas para ofertas de produtos configuráveis que têm diferentes opções e atributos que podem ser selecionados. Selecionando Personalize abre o. configurador de produtos para configurar a oferta de produto.
Interface do catálogo de produtos com Pesquisa com IA
Pesquisa com IA na interface do catálogo de produtos, agentes e clientes podem encontrar ofertas de produtos relevantes usando consultas de pesquisa semântica, além de pesquisas de palavra-chave.
A inserção de um termo ou frase de consulta na barra de pesquisa encontra todos os itens do catálogo que contêm sedan como característica, todos os produtos primários que contenham produtos secundários com essa característica e produtos relacionados que tenham semelhança semântica. Em Pesquisa com IA, semelhança semântica significa que o contexto da consulta, como o usuário, o catálogo selecionado e os termos inseridos, são avaliados para retornar os itens do catálogo mais úteis primeiro.
- Opções de idioma da consulta de pesquisa : Use operadores boolianos, caracteres curinga e frases entre vários termos e aspas em consultas para ampliar ou restringir os resultados da pesquisa.
- Sugestões de preenchimento automático: Quando você começa a inserir texto na barra de pesquisa, Pesquisa com IA exibe sugestões de preenchimento automático para ajudar você a obter diretamente os resultados de que precisa. As sugestões podem incluir consultas de pesquisa recentes, resultados de pesquisa exibidos recentemente ou consultas de pesquisa ou resultados que correspondam aos termos que você está digitando na barra de pesquisa.
- Correções automáticas de palavras incorretas ou incompletas : Se suas consultas contiverem palavras com erros ortográficos ou estiverem incompletas, Pesquisa com IA substitui automaticamente esses termos de consulta de pesquisa por grafias corretas, com base nas origens de pesquisa (ofertas de produtos e especificações de serviço). As correções de erros de digitação são mostradas acima dos resultados da pesquisa.
- Classificar por filtro : Organize como os resultados da pesquisa são retornados, por exemplo, por relevância ou descrição do produto. Controle a ordem, decrescente ou crescente, na qual os resultados são exibidos.