Configurando a Gestão de Fallout

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Como provedor, você pode usar a Gestão de Fallout para identificar, investigar e resolver problemas de processamento de pedidos para que os pedidos possam continuar sendo processados até a conclusão.

    O tipo de falha é uma categoria que indica o tipo de atividade de falha. Os tipos de falha Problema de cobrança, Falha de alocação de inventário e Falha de provisionamento são padrão no ServiceNow AI Platform. Você pode definir outros, de acordo com os requisitos da sua empresa. Para saber mais sobre como gerenciar falhas de tarefa de pedido, consulte Gerenciando falha de pedido.

    Crie tipos de falha adicionais

    Defina seus próprios tipos de falhas específicos da empresa para identificar, resolver e investigar problemas de processamento de pedidos para que eles possam continuar processando até a conclusão.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O tipo de falha é uma categoria que indica o tipo de atividade de falha. Os tipos de falha Problema de cobrança, Falha de alocação de inventário e Falha de provisionamento são padrão no ServiceNow AI Platform. Você pode definir outros adicionais, de acordo com os requisitos da sua empresa. Para saber mais sobre como gerenciar falhas de tarefa de pedido, consulte Gerenciando falha de pedido.

    Procedimento

    1. Faça login no ServiceNow instância.
    2. No navegador de aplicações, insira sn_fallout_mgmt_fallout_type.list .
    3. Selecione Novo.
    4. Em Nome , insira o nome do tipo de fallout.
    5. Opcional: Adicione uma breve descrição em Descrição campo.
    6. Selecione Enviar.