Crie uma recomendação de oferta de produto baseada em necessidades

Defina a oferta de produto a ser usada como uma recomendação de produto para um modelo de necessidades.

Antes de Iniciar

As ofertas de produtos devem ser definidas e publicadas antes de serem definidas como uma recomendação de produto.

Função necessária: sn_prd_pm.product_catalog_manager, sn_prd_pm.product_catalog_admin, admin

Procedimento

1. Em Espaço configurável do CSM, selecione Lista exibição.
2. Navegar até Necessidades > Recomendação de oferta baseada em necessidades e selecione Novo .
   No formulário, preencha os campos:

   Tabela 1. Criar novo formulário de recomendação de oferta baseada em necessidades

   Campo	Descrição
   Nome	Nome da oferta recomendada exibida para o agente. Por exemplo: Recomendar pacote de serviços Flex ou Recomendar Quad Play.
   Descrição	Descrição resumida da recomendação. Por exemplo: Recomendar ofertas flexíveis com base nas necessidades do cliente.
   Oferta de produtos	Oferta de produto a ser recomendada.

3. Selecione Salvar.
   A oferta de produto selecionada está disponível como uma recomendação de oferta de produto e pode ser selecionada como um nó de orientação em uma árvore de decisão de necessidades.

O que Fazer Depois

Crie uma árvore de decisão para um modelo de necessidades.