Gestão de leads

. Gestão de leads a aplicação permite que seus agentes de vendas e representantes de desenvolvimento de vendas criem leads e os cultivem em oportunidades.

Em um ciclo de vendas, os clientes em potencial expressam seu interesse por meio de vários canais, como formulários de sites, mídias sociais ou eventos. Com as informações capturadas por meio desses canais, o agente de vendas cria um lead. Depois que um lead é criado, ele passa por vários processos para ser convertido em uma oportunidade.

Os processos incluem:

• Pontuação de leads: Priorizar leads com base em critérios predefinidos para uma atenção mais focada.
• Qualificação de lead: Determinar se um lead atende a determinados critérios para ser considerado um lead qualificado para vendas.
• Atribuição de leads: Atribuir leads ao representante de desenvolvimento de vendas correto para acompanhamento.
• Nutrição de leads: Interagir com leads até que eles se tornem prontos para vendas.
• Segmentação de leads: Categorizar leads com base no setor, comportamento ou outros parâmetros para marketing direcionado.

À medida que os agentes de vendas se movem pelo fluxo de trabalho do lead e reconhecem o interesse dos clientes em comprar produtos, torna-se essencial qualificar ou converter o lead. Este processo inclui vincular o lead a contas específicas e estabelecer a qualificação de lead, o que gera pedidos de produtos.

Figura 1. Lead de fluxo de trabalho em Gestão de relacionamento com clientes de vendas

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Para saber mais sobre como configurar Gestão de leads, consulte Instalar e configurar Gestão de leads.