Núcleo da API de vendas e serviços

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 26 de jun. de 2026
  • 1 min. de leitura

    • Permite acompanhamento e gestão contínuos de Gestão de relacionamento com clientes de vendas por meio de tratamento estruturado de solicitações de entrada e saída, processamento de fluxo configurável e integração com sistemas externos.

    Visão geral do núcleo da API de vendas e serviços

    O plug-in Núcleo da API de vendas e serviços (com.sn_tmt_core) tem três componentes principais.
    Tabela 1. Componentes principais da API de vendas e serviços
    Tabela Descrição
    Solicitação de entrada (sn_tmt_core_inbound_queue)

    Rastreia o status de fluxos síncronos e assíncronos. Ele permite que os agentes monitorem o andamento das solicitações e também permite o processamento sequencial de registros dependentes para manter a precisão e a consistência dos dados.

    Ele captura informações detalhadas de status para cada solicitação. Por exemplo, quando um pedido é criado a partir de uma cotação, ele registra uma mensagem de confirmação com o número do cabeçalho do pedido.

    Ele também oferece suporte a políticas de arquivamento e limpeza, permitindo que as organizações limpem registros aplicando durações diferentes para solicitações bem-sucedidas e com falha para otimizar a gestão de dados.
    Configuração da solicitação de entrada (sn_tmt_core_inbound_queue_config)

    Define como cada fluxo é processado e rastreado.

    É uma tabela de metadados referenciada pelo campo Configuração de solicitação na Tabela de solicitação de entrada.

    Ele permite que os administradores:
    • Configure o processamento síncrono versus assíncrono.
    • Adapte o rastreador de solicitações nos fluxos do CRM.
    • Defina os tipos de notificação (padrão, personalizado ou nenhum).
    Solicitação de saída (sn_tmt_core_outbound_request)

    Facilita as interações de saída com a Gestão de ordem de serviço (SOM) externa.

    Ele oferece suporte ao cumprimento de pedidos de ponta a ponta por meio da integração bidirecional da REST API e requer funções específicas.
    Tabela 2. Funções e acesso
    Função Acesso
    sn_tmt_core.admin Criar, ler, atualizar, excluir, report_view, e report_on
    sn_tmt_core.viewer report_view, report_on e read