Configurador de CPQ
. Configurador de CPQ a interface simplifica o processo de configuração e precificação de produtos personalizáveis que são adicionados ao Gestão de relacionamento com clientes de vendas transações.
Visão geral Configurador de CPQ
. Configurador de CPQé uma interface baseada em atributos integrada em Gestão de relacionamento com clientes de vendas fluxos de trabalho para oportunidades, cotações, pedidos e mudanças de configuração de produtos envolvendo produtos e contratos vendidos. Os administradores do catálogo de produtos usam o. Configurador de CPQ para gerenciar a experiência de configuração do produto, enquanto agentes e clientes usam o. Configurador de CPQ interface para configurar produtos personalizáveis.
- Experiência do administrador do catálogo de produtos
- Os administradores do catálogo de produtos criam ofertas de produtos configuráveis usando Gestão de catálogo de produtos. Depois de salvar um produto configurável, eles executam um processo de sincronização que gera um blueprint associado para o produto. O blueprint contém todos os valores de atributo do produto (também chamados de campos), regras de configuração de produto e preço, relacionamentos de produto e produtos secundários que foram definidos para a oferta de produto. O blueprint controla a experiência de configuração do produto para a oferta de produto e é gerenciado usando o. Configurador de CPQ. Quando a configuração é concluída, os administradores do catálogo publicam a oferta de produto em um catálogo de produtos, que também implanta o blueprint correspondente para uso.
- Experiência do agente
- Quando os agentes selecionam um produto configurável no catálogo de produtos para um Gestão de relacionamento com clientes de vendas transação, por exemplo, ao criar uma oportunidade ou cotação, o. Configurador de CPQ aberto. O configurador exibe as opções e recursos que podem ser selecionados. À medida que os agentes configuram o produto, uma lista dinâmica de suas seleções com preços associados também é exibida.
- Experiência do Cliente
- Quando os clientes usam recursos de autoatendimento, como fazer pedidos, e selecionam um produto configurável do catálogo, o. Configurador de CPQÉ iniciado no Portal de negócios. O configurador exibe as opções e os recursos disponíveis para a oferta. À medida que os clientes configuram o produto, uma lista de suas seleções e preços associados é atualizada dinamicamente, fornecendo uma exibição precisa e em tempo real de suas personalizações.
Configurador de CPQ usuários
| Usuário | Descrição |
|---|---|
| Administrador do catálogo de produtos | Crie ofertas de produtos configuráveis e gere os blueprints associados que contêm os atributos (campos), características do produto, regras de produto e preço, relacionamentos de produto e produtos secundários que orientam a configuração válida do produto por agentes e clientes. |
| Agentes de vendas e pedidos | Adicione produtos configuráveis a oportunidades, cotações, pedidos e outras transações, como produtos vendidos e contratos que envolvem produtos configuráveis em Gestão de relacionamento com clientes de vendas. |
| Clientes | Adicione produtos configuráveis para transações de autoatendimento no Portal de negócios. |
Fluxo de trabalho do Configurador de CPQ
O fluxo de trabalho a seguir descreve as tarefas envolvidas na configuração e no uso do Configurador de CPQ para configurar produtos personalizáveis.
- Se estiver fazendo upgrade de uma versão anterior Zurich, o administrador do sistema habilita a propriedade do sistema que executa o. Configurador de CPQ em Gestão de relacionamento com clientes de vendas aplicações.
- O administrador do catálogo de produtos cria e salva uma oferta de produto configurável em Gestão de catálogo de produtos.
- O administrador do catálogo de produtos gera o blueprint da oferta de produto.
- O administrador do catálogo de produtos publica a oferta de produto configurável para que ela fique disponível no catálogo de produtos e também implantada como um blueprint.
- O agente cria uma transação, como uma cotação ou pedido no Espaço configurável do CSM. Ou um cliente usa o Portal de negócios para uma transação de autoatendimento, por exemplo, fazer um pedido.
- O agente ou cliente seleciona um produto configurável no catálogo de produtos.
- O agente ou cliente configura o produto usando o. Configurador de CPQ.
- O agente ou cliente salva e fecha a configuração da oferta de produto. A oferta de produto é adicionada como um item de linha para a transação, como uma linha de cotação ou item de linha de pedido.
Benefícios do Configurador de CPQ
| Benefício | Recurso | Usuários |
|---|---|---|
| Gere e mantenha blueprints que contenham lógica de configuração (regras, atributos, relacionamentos de produto) para produtos complexos. | Crie ofertas de produtos configuráveis e blueprints associados | Administradores do catálogo de produtos |
| Configure produtos complexos com rapidez e precisão com base em requisitos e atributos do produto, sem exigir amplo conhecimento da estrutura e hierarquias do produto. | Usando o Configurador de CPQ | Agentes de vendas e pedidos, clientes |
O que explorar a seguir
Para saber mais sobre como configurar e usar o Configurador de CPQ, consulte:
- Configurando o configurador de CPQ
- Crie ofertas de produtos configuráveis e blueprints associados
- Usando o Configurador de CPQ
- Ajuda on-line (acessar tópicos de ajuda Logik no Configurador de CPQ interface para administradores do catálogo de produtos)