Configure e revise linhas de pedido

Depois que os produtos e serviços são adicionados a um pedido em Gestão de pedidos, você pode configurar linhas de pedido com características de pedido, ajustes de preço e outros itens.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_agent, sn_ind_tmt_orm.order_approver, sn_ind_tmt_orm.order_viewer ou sn_ind_tmt_orm.order_fulfillment_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os itens de linhas de ordem de produto e serviço contêm o produto ou serviço que você adicionou ao seu pedido. Você também pode fazer as seguintes mudanças e atualizações nos itens de linha do pedido.

• Detalhes - Mostra os detalhes do pedido, incluindo os campos de nome e endereço do pedido.
• Orquestração de pedidos - Mostra os detalhes da orquestração de pedidos em uma exibição de mapa de nós.
• Caraterísticas do pedido - adicione características a um produto e ordens de serviço.
• Contatos do item de linha do pedido - adicione um contato para cada item de linha do pedido de produto.
• Itens relacionados à linha do pedido - Conecte este item de linha do pedido a outros itens de linha do pedido
• Ajustes de preço - adicione ajustes de preço a um pedido de produto.
• Pedidos de produtos - Permite que os agentes criem pedidos de produtos e os adicionem ao pedido atual.
• Tarefas de pedido - Tarefas atribuídas para concluir os pedidos.
• Inventários de produtos externos - Conectar a inventários de produtos externos.
• Partes envolvidas - adicione várias partes envolvidas a um pedido de cliente, cada uma com uma função específica.

Procedimento

1. Navegue até   Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM .
2. Selecione o ícone Lista .
3. Navegar até Pedidos do cliente > Tudo.
4. Selecione a ordem com a qual você está trabalhando.
5. Selecione a guia Linha de pedido e escolha o item de linha de pedido que você deseja atualizar.
6. Selecione a guia desejada e preencha os campos.

   Campo	Descrição
   Detalhes	Os detalhes incluem endereço de envio e informações do produto. A guia Detalhes também contém preços, informações gerais e datas de início e término do contrato.
   Orquestração de pedidos	Abra esta guia para ver as etapas necessárias para executar o pedido.
   Características do pedido	As características são as opções disponíveis.
   Contatos do item de linha do pedido	Adicione contatos que permitem que os agentes encontrem mais informações sobre um pedido.
   Itens relacionados à linha do pedido	Conecte este item de linha do pedido a outros itens do pedido.
   Ajustes de preço	Os agentes podem ajustar os preços do produto.
   Pedidos do produto	Mostra os pedidos de produtos que fazem parte deste pedido. Também permite que os agentes adicionem produtos ao pedido.
   Tarefas de pedido	Mostra as tarefas de pedido que devem ser concluídas.
   Inventários de produtos externos	Os agentes podem exibir inventários de produtos externos.
   Partes envolvidas	Adicione entidades atribuídas com funções definidas em um pedido, como cobrança, envio, direito e participação do parceiro.

7. Para adicionar itens relacionados aos seus pedidos de clientes com relacionamentos horizontais, execute as ações a seguir.
   1. Em Itens relacionados à linha de pedido selecione Novo .
      Nota:

      São exibidas somente as especificações de produto disponíveis para uma seleção.
   2. Na lista Itens de linha do pedido relacionado, selecione os itens de linha do pedido a serem adicionados.
   3. Na lista Inventário de produto relacionado, selecione o inventário de produto a ser adicionado.
   4. Selecione Save (Salvar).
   O item de linha do pedido está configurado. Revise os detalhes do item de linha do pedido e envie para iniciar o processo de execução do novo produto.
8. Selecione Salvar para salvar as mudanças na linha do pedido.

Tarefas relacionadas

• Revise e envie uma ordem de produto ou serviço em Gestão de pedidos