Campos do formulário de fallout

O formulário Fallout permite que você crie, revise e modifique manualmente os registros de falha do pedido.

Campo	Descrição
Número	Número de falha exclusivo atribuído pelo sistema, começando com um prefixo de FO.
Tipo de falha	Categoria que indica o tipo de atividade de falha. Problema com a cobrança Problemas de cobrança e contestações que existem para o item solicitado. Falha na alocação de inventário Inventário inadequado. Um item solicitado não pode ser processado. Falha de provisionamento Sistema associado que não está disponível devido a problemas de conectividade, tempos limite ou outros problemas. Nota: Você também pode criar tipos de fallout adicionais, de acordo com os requisitos da sua empresa. Para saber mais, consulte Crie tipos de falha adicionais. Para exibir os detalhes associados ou pesquisar outro tipo de falha: Selecione o ícone de detalhe para exibir os detalhes associados ao tipo de falha. Selecione o ícone de pesquisa para pesquisar e selecionar outro tipo de falha.
Tarefa de pedido relacionado	Identificador da tarefa de pedido da qual o registro de falha se originou.
Item da linha do pedido	Identificador do item de linha da ordem de serviço ou cliente do qual o registro de falha se originou.
Estado	Indicador do estado de processamento atual do registro de falha. A menos que indicado de outra forma, o gerenciador de falhas ou agente atribui manualmente o estado apropriado ao registro de falhas, dependendo de onde ele reside no ciclo de processamento no momento. Em aberto Registro de fallout que é novo e não está atribuído no momento a uma pessoa para trabalhar. Em andamento Registro de fallout atribuído e em que está sendo trabalhado no momento. Em espera Registro de falha que está em espera. Nenhum processamento de fallout adicional pode ocorrer até que você libere a retenção. Aguardando informações Registro de falha que está em espera e aguardando mais informações antes que o processamento possa prosseguir. Resolvido Problema de falha que tem uma resolução, mas você não a encerrou formalmente. Encerrado concluído Registro de falha concluído e encerrado. Cancelado Registro de falha que o gerente de execução cancelou. Nenhum processamento de execução adicional pode ocorrer.
Prioridade	Prioridade relativa ou importância do registro de falha. 1-Crítico Registro de fallout que tem criticidade urgente que requer atenção imediata. 2-Alto Registro de fallout que tem uma criticidade de tempo alto, embora não seja tão urgente quanto uma falha de prioridade crítica. 3-Moderado Registro de fallout que tem criticidade e urgência de tempo médio. 4-Baixo Registro de fallout que tem criticidade e urgência de tempo baixo. 5-Planejamento Registro de falha que foi criado para fins de planejamento.
Grupo de atribuição	Nome do grupo atribuído que é responsável por agir no registro de falha.
Atribuição a	Nome da pessoa atribuída que é responsável por agir no registro de falha.
Descrição resumida	Descrição resumida da tarefa de falha.
Anotações de trabalho (privado)	Texto de anotação de trabalho privado de formato livre somente para fins internos. O cliente não pode ver este detalhe.
Anexos	Anexos de arquivo para o registro de falha. Selecione Selecione o arquivo para adicionar o arquivo como anexo.