Capture detalhes de aprimoramento do pedido para execução complexa

Colete detalhes adicionais do pedido e informações técnicas necessárias para a decomposição e execução do pedido, promovendo a entrega precisa e ajudando a evitar atrasos ou falhas de produtos ou serviços complexos.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ind_tmt_orm.order_fulfilment_agent

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode enriquecer o pedido e os itens de linha do pedido que atendam às seguintes condições:

• A Política de fluxo de aprimoramento do pedido está configurada para esta oferta de produto
• O pedido foi capturado, revisado e enviado por um agente de pedidos
• O pedido e os itens de linha do pedido estão no estado Aprimoramento em andamento

Procedimento

1. Navegue até   Espaços > Espaço configurável do CSM/FSM. .
2. Selecione o ícone Lista .
3. Navegue até a tarefa de aprimoramento de pedido usando uma das seguintes opções.

   Opção de navegação	Etapas
   Dos pedidos do cliente	Navegar até Pedidos do cliente > Tudo. Selecione o registro de pedido que está pronto para aprimoramento, que é indicado pelo estado Enriquecimento em andamento. Para exibir as tarefas de aprimoramento de pedido, selecione Tarefas de pedido . Selecione a tarefa de aprimoramento de pedido para abrir o registro de tarefa e exibir seus detalhes.
   De tarefas de pedido	Navegar até Tarefas de pedido > Tudo. Selecione o registro de pedido que está pronto para aprimoramento. Isso é indicado pelo estado Aprimoramento em andamento. Selecione a tarefa de aprimoramento de pedido para abrir o registro de tarefa e exibir seus detalhes.

4. Selecione Configurar.
5. Capture as informações adicionais coletadas do cliente na IU do configurador.
   Dependendo da configuração do produto, você pode escolher entre um intervalo de valores, um menu suspenso ou inserir texto na IU do configurador.
6. Opcional: Ajuste a quantidade inserindo um valor em Quantidade campo.
7. Revise a quantidade e outros detalhes no painel Seleção atual antes de prosseguir.
8. Selecione Atualizar.
   Você será redirecionado de volta para a página Detalhes da tarefa de aprimoramento.
9. Para marcar a tarefa como concluída, selecione Encerrado concluído . Estado e selecione Salvar .
   Você será redirecionado de volta para Tarefas de pedido guia onde você pode ver o novo conjunto de tarefas criadas de forma assíncrona.
10. Conclua todas as tarefas de aprimoramento de maneira semelhante.
11. Opcional: Exiba o resumo de suas seleções para cada tarefa de aprimoramento acessando suas Valores de características da tarefa de pedido .
    . Opções de característica exibe todas as opções disponíveis para essa característica do produto.

Resultado

O registro do pedido é atualizado com todos os detalhes de execução necessários. O estado do pedido muda para Novo. Agora, o gerente de execução pode aprovar ou rejeitar o pedido.

O que Fazer Depois

Aprovar pedidos em Gestão de pedidos