Gestão de pedidos capacidade de diagnóstico
Os agentes podem usar ServiceNow® Gestão de pedidos capacidade de diagnóstico para diagnosticar e resolver problemas de serviço relacionados a tarefas de pedido e pedidos de domínio.
Instale estes plug-ins:
- Plug-in Gestão de relacionamento com clientes de vendas
- Plug-in de gestão de testes de serviço
Para obter mais informações sobre a gestão de testes de serviço, consulte Setting up a test group e. Setting up test definitions.