Planos gráficos, campos, regras, layouts e BOMs

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Saiba como os principais blocos de construção da ServiceNow CPQ (blueprints, campos, regras, layouts e listas de materiais) trabalham juntos para impulsionar experiências de configuração e transação.

    Planos gráficos

    Os blueprints definem o modelo de configuração de um produto ou oferta. Eles incluem todos os atributos, regras e experiências do usuário necessárias para orientar os usuários na seleção e configuração.

    • Cada blueprint representa um configurador distinto.
    • Os blueprints se conectam diretamente aos fluxos de trabalho de transação por meio do Gerenciador de transações.
    • Um blueprint inclui campos, regras, layouts e definições opcionais de BOM.

    Campos

    Os campos são atributos que capturam dados durante fluxos de trabalho de configuração e transação.

    • Os campos no nível da transação capturam dados do cabeçalho, como detalhes, datas ou totais do cliente.
    • Os campos no nível de linha aparecem na grade de transações para produtos, preços e descontos.
    • Os tipos de campo incluem texto, número, booliano, lista de seleção e data/hora.
    • Alguns campos são fornecidos pelo sistema. Você também pode criar campos personalizados para seu processo de vendas.

    Regras

    As regras automatizam a lógica e os cálculos. Cada regra inclui:

    • Condições que definem quando a regra deve ser executada.
    • Ações que definem o que acontece quando as condições são atendidas (definir valores, ocultar campos, filtrar opções da lista de seleção, exibir mensagens).
    • Regras que podem ser executadas no nível de transação ou no nível de linha.

    Você pode agrupar regras em grupos de regras e atribuí-las a fases ou eventos.

    Layouts

    Os layouts definem a interface do usuário para a experiência de compra. Os layouts permitem simplificar a IU para diferentes públicos, mantendo uma lógica consistente. Eles especificam:

    • Como os campos de transação e nível de linha aparecem na página
    • Quais campos ou seções estão visíveis para cada fase ou persona
    • Efeitos de IU, como mensagens ou destaques acionados por regras

    BOMs

    Listas de materiais (BOMs) convertem dados configurados em saídas estruturadas que se integram aos sistemas downstream.

    • BOMs de vendas: Itens de linha que passam para o Salesforce para cotação.
    • BOMs de fabricação ou personalizadas: Estruturas de componentes detalhadas exportadas para sistemas ERP ou de execução.
    • As BOMs garantem que as saídas de configuração baseadas em atributos sejam mapeadas corretamente em itens encomendáveis e manufaturáveis.

    Como os componentes interagem

    • Os blueprints reúnem campos, regras, layouts e definições de BOM em um modelo completo.
    • Os campos coletam os dados que os usuários fornecem.
    • As regras validam a entrada, impõem lógica e calculam saídas.
    • Os layouts oferecem a experiência de IU personalizada para os usuários.
    • As BOMs empacotam o resultado em itens de linha para cotação e fabricação.