Defina regras de qualificação do produto em uma matriz de qualificação do produto

Defina as regras de qualificação do produto usando Elegibilidade do catálogo de ofertas de produtos, Elegibilidade da categoria de oferta de produtos ou Matriz de qualificação da oferta de produtos.

Antes de Iniciar

Crie os filtros de entidade de regra e definir qualquer novo variáveis de contexto personalizadas necessário para definir as regras de qualificação.

Função necessária: sn_prd_pm_product_catalog_admin e sn_prd_pm_product_catalog_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao definir regras de qualificação, considere os dois modos para determinar a qualificação:

• Não qualificado: Determine todos os catálogos, categorias e ofertas de produtos considerados não qualificados por padrão e defina suas regras de qualificação conforme necessário.
• Qualificado: Determine todos os catálogos, categorias e ofertas de produtos considerados qualificados por padrão e defina suas regras de inqualificação conforme necessário.

Use o. Resultado padrão campo na tabela de decisão da matriz de qualificação do produto para controlar o modo padrão.

A versão de novembro de 2024 fornece a versão 2 das matrizes de qualificação do produto, que agora oferecem suporte a regras de qualificação com base nos atributos da linha de transação. Você também pode usar variáveis de contexto de local de serviço para definir regras de qualificação de produto para locais de serviço: Cidade de serviço, Estado de serviço, País de serviço e CEP de serviço.

Procedimento

1. Em Espaço configurável do CSM, selecione Lista exibição.
2. Navegar até Gestão de regras de contexto > Matrizes de regra.
3. Selecione a matriz de qualificação do produto para a regra a ser definida.
   • Para definir as regras de qualificação para um catálogo de produtos, selecione a Matriz de qualificação do catálogo de produtos.
   • Para definir as regras de qualificação para uma categoria de produto, selecione a Matriz de qualificação da categoria de produto.
   • Para definir as regras de qualificação para uma oferta de produto, selecione a Matriz de qualificação da oferta de produto.
4. Selecione Editar regra .
   A Tabela de decisão da matriz de qualificação selecionada é aberta em Workflow Studio e mostra as entradas e a tabela de decisão para definir as condições que controlam a qualificação.
5. Na tabela de decisão, defina a regra para controlar a qualificação.
   1. Em Resultado padrão Campo da seção Condição, revise o modo de qualificação que está sendo usado e atualize-o, se necessário.
   2. Selecione Adicione nova linha de decisão .
   3. Na linha, selecione a coluna para a entrada (variável de contexto) a ser aplicada, como o Estado de cobrança ou Conta.
   4. Em Ativo defina o valor como verdadeiro.
   5. Na seção Resultados, em Regras de qualificação Selecione o estado de qualificação a ser aplicado, por exemplo, não qualificado ou qualificado.
   6. Em Filtro de entidade de regra selecione o filtro a ser aplicado.
6. Selecione Save (Salvar).
   Revise o. Status de validação e. Mensagens de validação para ver se você não tem entradas obrigatórias, saídas ou outras informações. Em caso afirmativo, insira as informações apropriadas e selecione Salvar .
   A entidade de produto filtrada (catálogo de produtos, categoria ou oferta) é exibida ou oculta para agentes de vendas e pedidos, dependendo do filtro.