Referência do Gestão de pedidos

Os tópicos de referência fornecem informações adicionais sobre Gestão de pedidos.

• Componentes instalados com Gestão de pedidos
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do plug-in Gestão de pedidos, incluindo tabelas e funções do usuário.
• Formulário Detalhes da conta
  O formulário Detalhes das contas permite criar ou revisar detalhes da conta de um cliente ou de um parceiro.
• Formulários de detalhes da ordem de serviço e do cliente
  Os formulários de detalhes do pedido permitem selecionar, revisar e modificar ordens de serviço ou de cliente capturadas.
• Formulários de itens de linha da ordem de serviço e do cliente
  O formulário Itens de linha do pedido permite selecionar, revisar e modificar os itens de linha da ordem de serviço ou do cliente capturados.
• Formulário de tarefas de pedido
  O formulário Tarefa de pedido permite revisar e atualizar as tarefas de execução associadas ao pedido selecionado.
• Formulário de características do pedido
  O formulário Características do pedido permite revisar e modificar as características do pedido de um cliente ou ordem de serviço.
• estados do pedido do cliente
  Use os campos Estado nos formulários de gestão de pedidos de venda para determinar o estado de processamento atual do pedido de venda e para executar determinados tipos de ações de pedido de venda, como CAN celando um pedido do cliente.
• estados da ordem de serviço
  Use os campos Estado no Gestão de pedidos formulários para determinar o estado de processamento atual da ordem de serviço e para executar determinados tipos de ações de pedido, como cancelar uma ordem de serviço externa.
• Crie registros do formulário assíncrono da tabela de fila de entrada
  O formulário Criar registros da tabela de fila de entrada de trabalho agendado assíncrono permite que você configure um trabalho agendado para processamento assíncrono de pedidos.
• estados da solicitação de entrada
  Uma solicitação de entrada transita por uma série de estados como ServiceNow AI Platform Processa o pedido assíncrono recebido por meio de uma API.
• Formulários de pedido de domínio
  Os formulários de pedido de domínio permitem revisar e modificar os pedidos de produtos de domínio, ordens de serviço e pedidos de recursos de um cliente ou ordem de serviço selecionado.
• Gestão de Fallout instalada
  Vários tipos de componentes são instalados com a ativação do Gestão de Fallout plug-in, incluindo tabelas e funções de usuário.
• Modelo de dados da Gestão de fallout
  Gerencie e corrija os problemas de processamento que ocorrem durante o cumprimento de um cliente ou ordem de serviço. Com a Gestão de falhas, você pode identificar as exceções de processamento de pedido e criar um registro de falha para investigar e resolver o problema de processamento subjacente. A Gestão de falhas permite que um cliente ou ordem de serviço continue até que seja concluída.
• Campos do formulário de fallout
  O formulário Fallout permite que você crie, revise e modifique manualmente os registros de falha do pedido.
• Gestão de ameaças funções e personas
  Saiba mais sobre como as funções e personas em Gestão de pedidos pode mudar adotando Gestão de ameaças.
• Domain Separation e Gestão de pedidos
  O Domain Separation é compatível com Gestão de pedidos. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.