Adicione produtos cobertos aos itens de linha do pedido

Aprimore os pedidos adicionando produtos cobertos, como contratos ou direitos, no nível da linha de pedido.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_ind_tmt_ORM.order_agent ou sn_ind_tmt_ORM.order_manager

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Os agentes de pedido podem adicionar produtos cobertos a uma linha de pedido durante o processo de captura de pedido. Os produtos cobertos se referem a ofertas que atuam como direitos ou contratos vinculados a um produto primário, como uma garantia adquirida com um telefone. Eles não são produtos autônomos, mas fornecem valor ou serviço adicional ao produto principal. No registro de oferta de produto, os produtos cobertos são marcados com direito como o tipo de oferta. Você só pode vincular o direito a um produto específico, produto vendido ou item-base de instalação associado à conta.

Você pode adicionar vários produtos cobertos a um item de linha de pedido.

Procedimento

1. Navegue até   Espaços > Espaço configurável do CSM/FSM. .
2. Selecione o ícone Lista .
3. Navegar até Pedidos do cliente > Tudo.
4. Selecione a ordem com a qual você está trabalhando.
5. Em Itens de linha selecione o tipo de direito ou contrato da linha de pedido para abrir o registro da linha de pedido em sua própria guia.
6. No formulário Produto coberto, selecione Novo .
7. No formulário Criar Novo Produto Coberto, selecione o item de linha de produto coberto que você deseja adicionar.
   Você pode adicionar um dos seguintes tipos de produtos cobertos a um item de linha:
   • Produto vendido coberto : Adicione um produto vendido a um tipo de direito/contrato da linha de pedido para estabelecer um relacionamento de cobertura entre eles.
   • Item de linha do pedido coberto : Adicione um item de linha de pedido coberto à linha de pedido.
   • Item-base de instalação coberto : Adicione um item-base de instalação à linha de pedido.
8. Selecione Save (Salvar).
   Nota:

   Você não pode modificar um produto coberto adicionado a uma linha de pedido. Para fazer mudanças, exclua o produto coberto selecionando Ícone Mais ações > Excluir e adicione o produto coberto novamente selecionando Novo .
9. Na página do item de linha do pedido, selecione a data de início do contrato e a data de término do contrato.
10. Mude o estado para Concluído .
    Um contrato é criado com os detalhes do contrato para a linha do pedido.

Conceitos relacionados

• Adicione produtos cobertos usando contratos e fluxo de trabalho de direito