Usando recomendações de oferta de produto em cotações

Como agente de vendas, você pode usar as ofertas de produtos recomendadas para fazer vendas adicionais ou cruzadas de produtos em suas cotações.

Recomendações de oferta de produto

As recomendações de produto aparecem como cartões no painel lateral contextual no Espaço configurável do CSM Ao adicionar, atualizar ou exibir itens de linha de cotação usando a guia Catálogo ou Itens de linha. Cada cartão fornece uma recomendação para fazer upsell ou cross-sell de um produto.

Figura 1. Ofertas de produtos para uma cotação

Os cartões de recomendação de produto exibem as seguintes informações:

• Nome e breve descrição da oferta de produto recomendada.
• Tipo de recomendação:
  • Venda adicional: Estratégia de vendas para atualizar os clientes para uma versão melhor ou aprimorada de um produto que eles estão comprando.
  • Venda cruzada: Estratégia de vendas para vender produtos adicionais relacionados, mas diferentes dos itens que os clientes estão comprando.
• Oferta de produto de origem à qual a recomendação se aplica.
• Preço do produto
• Opções para aceitar a recomendação e definir a quantidade do produto ou descartar a recomendação de oferta de produto.

Quando vários cartões são exibidos, eles são organizados no valor do pedido definido quando a recomendação foi criada pelo administrador do catálogo de produtos.

Processo de recomendação

Quando você adiciona uma recomendação de produto, a oferta de produto recomendada é adicionada como um item de linha à sua cotação. Para obter mais informações, consulte Obtenha recomendações adicionais de oferta de produtos para cotações. Depois de adicionar ou descartar recomendações, elas são movidas para o histórico de recomendações. Use o Histórico No painel Produtos recomendados para exibir o histórico de recomendações.

• Obtenha recomendações adicionais de oferta de produtos para cotações
  Obtenha recomendações de oferta de produtos para fazer upsell ou cross-sell de produtos adicionais em cotações.