Criar novo formulário de retorno de chamada

Descrições de campo para o formulário Criar novo retorno de chamada para Pontos de contato de CRM.

Campo	Descrição
Número	Identificador exclusivo gerado pelo sistema para o registro de retorno de chamada que começa com o prefixo CAL.
Descrição resumida	Breve resumo da finalidade da chamada.
Motivo da chamada	Motivo ou contexto do retorno de chamada. As opções disponíveis são: Nenhum (padrão) Problema com o Produto Problema com o pedido Problema com a cobrança Pesquisa com o cliente Outro problema Descoberta de vendas Feedback do produto Construção de relacionamento com o cliente
Contexto de retorno de chamada	Este campo é definido automaticamente como o ponto de contato do CRM a partir do qual o retorno de chamada foi criado.
Prioridade	Nível de prioridade do retorno de chamada. As opções disponíveis são: Nenhum (padrão) 1 - Crítico 2 - Alta 3 - Moderada 4 - Baixa 5 - Planejamento
Atribuição a	Agente responsável por fazer a chamada.
Prazo	Data e hora em que a chamada deve ser concluída.
Número de retorno de chamada	Número de telefone para ligar.
Resultado	Resultado da chamada, registrado após a conclusão do retorno de chamada. As opções disponíveis são: Nenhum (padrão) Resolvido Tempo limite Máximo de tentativas excedido Não compareceu Cancelado pelo agente Problema técnico Selecionado Tenho interesse Deixou um correio de voz Reagendado Outro
Estado	Estado atual do registro de retorno de chamada. As opções disponíveis são: Em aberto Trabalho em curso Encerrado concluído Encerrado abandonado Cancelado
Descrição	Detalhes adicionais opcionais sobre o retorno de chamada.
Anotações de trabalho	Anotações internas sobre o retorno de chamada, visíveis somente para membros da equipe.

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