Adicione aprovadores a uma solicitação de aprovação

Como solicitante ou aprovador, adicione um ou mais aprovadores ad-hoc a uma solicitação de aprovação em Gestão de aprovações avançadas.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_adv_appr_mgmt.approval_request_writer ou sn_adv_appr_mgmt.approval_request_approver

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Após o envio de uma solicitação de aprovação, você pode adicionar usuários de aprovação ou grupos de aprovação a uma solicitação de aprovação. Adicione aprovadores quando a solicitação exigir aprovação de outras pessoas que estejam familiarizadas com as regras ou diretrizes de negócios relevantes para a solicitação, mas fora dos aprovadores originais.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM.
2. Selecione Ícone de lista.
3. Navegue até a solicitação de aprovação.
   Acesse a solicitação navegando até a entidade de transação e selecione a entidade, como uma cotação para a qual uma solicitação de aprovação foi enviada. Selecione a guia Aprovações da transação para abrir a interface do fluxo de trabalho de aprovação.
4. Selecione Adicionar aprovador .
5. Na caixa de diálogo Adicionar aprovador ad-hoc:
   1. Selecione Aprovador(es) ou Grupo de aprovadores .
   2. Em Aprovador(es) ou Grupo de aprovadores insira os usuários aprovadores ou grupos de aprovadores.
   3. Em Critérios de aprovação , Selecione Qualquer um ou Todos para indicar os aprovadores necessários.
   4. Em Comentário para aprovadores , insira o motivo para adicionar aprovadores ou grupos de aprovação.
   5. Selecione Adicionar.
   Os aprovadores ad-hoc são adicionados como aprovadores ao fluxo de trabalho de aprovação. Um cartão de etapa na cadeia Geral é adicionado na parte superior da interface de fluxo de trabalho, identificando aprovadores na etapa de aprovação ad-hoc.

Resultado

O aprovador ad-hoc pode aprovar ou rejeitar a solicitação de aprovação de uma das seguintes maneiras:

• Em uma notificação de Aprovação avançada simples para o usuário de aprovação ou grupo de aprovação.
• No cartão de etapa de aprovação na cadeia Geral, selecionando Mais opções e escolhendo o. Aprovar ou Rejeitar opção.
• No recurso Minhas aprovações no ServiceNow AI Platform.