Configure variáveis de contexto para IDs externos

Configure uma variável de contexto para cada ID externo a ser usado em solicitações de preços e mapeie a variável para um campo de referência em um ServiceNow tabela de referência.

Antes de Iniciar

Função necessária: administrador

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

. CRM de vendas A API de preços é compatível com IDs externos em solicitações de preços. Para cada ID externo, defina uma variável de contexto que mapeie para o seguinte:

• Tabela de referência de origem
• Nome do campo de referência

Para obter informações sobre a API de preços, consulte Sales CRM Pricing API.

Nota:

Apenas um único campo de referência para um ID externo é compatível como uma chave para resolver um ID externo com um sys_id. Para obter uma resposta precisa e válida, o ID externo ou código enviado em um campo de referência deve ser mapeado para um registro exclusivo na tabela de referência de origem.

Procedimento

1. Navegar até Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM.
2. Defina o escopo da aplicação como Gestão de regras de contexto.
   Use o ícone do menu de seleção de escopo na barra de cabeçalho para selecionar o escopo.
3. Selecione o ícone Lista .
4. Navegar até Gestão de regras de contexto > Variáveis de contexto.
5. Faça um dos seguintes:
   • Se estiver criando uma variável de contexto, selecione Novo .
   • Se estiver atualizando uma variável de contexto, selecione a variável a ser atualizada.
6. Defina ou atualize a variável de contexto para o ID externo:
   1. Em Tipo Selecione Referência.
   2. Em Rótulo insira o nome da variável de contexto a ser exibida na interface do usuário.
      . Nome da coluna e. Código os campos são gerados automaticamente com base em Nome do rótulo inserido. O valor padrão para Tipo de mapeamento O campo está definido como Mapeamento de campo.

      Nota:

      Você pode inserir o seu próprio Código valor para substituir o código gerado pelo sistema.
   3. Em Tipo de contexto , selecione o contexto que indica de onde a variável é recuperada, por exemplo, o Cabeçalho da transação ou a linha de transação de uma oportunidade ou cotação.
   4. Em Referência Na seção Especificação de referência, selecione a tabela de referência de origem da variável.
   5. Em Preço do campo de chave da api , Selecione o campo de referência a ser usado na tabela de referência de origem especificada na Etapa d.
7. Selecione Save (Salvar).
   O ID externo definido pela variável de contexto pode ser usado em solicitações de preços.