Definindo produtos transientes

Ao criar ofertas de produtos e especificações técnicas, você pode identificar produtos e serviços de uso único como transitórios, para diferenciá-los dos produtos persistentes. Exemplos de produtos de uso único incluem serviços de instalação ou consultoria.

Quando novos pedidos com produtos transitórios são enviados para execução em ServiceNow® Gestão de pedidos, O produto vendido ou os registros de inventário de produto são criados com um estado Instalação pendente. Depois que novos pedidos com produtos transitórios são atendidos, o produto vendido ou o estado do inventário de produto muda para inativo. Seus gerentes de execução podem ver rapidamente quais produtos não fazem parte do inventário ativo. Os agentes não podem executar ações Mover, Adicionar, Alterar, Excluir (MACD) em registros de inventário de produtos vendidos inativos ou registros de inventário de produtos.

Diretrizes para definir produtos transientes

Ao definir ofertas de produtos, use Transiente Opção no formulário Criar nova oferta de produto para identificar um produto transitório. Se o produto tiver especificações técnicas associadas, você também definirá Transiente Nos formulários de especificação de produto, serviço e recurso apropriados.

Ao definir produtos transientes, observe as seguintes restrições:

• Criar novo formulário de oferta de produto: O. Transiente e Criar contrato a opção não pode ser habilitada ao mesmo tempo para o produto.
• Ofertas de produto primário e secundário: As ofertas de produto primário transitório e as especificações primárias devem ter ofertas de produto secundário transitório e especificações secundárias. No entanto, as ofertas de produto primário não transientes e as especificações primárias podem ter ofertas de produto secundário transientes e especificações de produto secundário.
• Vinculando ofertas de produto a especificações de produto: Uma oferta de produto transiente deve ser vinculada a uma especificação de produto transiente e vice-versa.
• Relações de especificação: Ao definir relacionamentos de especificação para um produto transitório, você pode associar somente uma especificação de serviço transitório ou especificação de recurso. Os pedidos de produtos transitórios são decompostos conforme indicado na especificação associada.

Para obter detalhes sobre como configurar o. Transiente para obter ofertas e especificações de produtos, consulte Criar ofertas de produto