Risco de pedido de monitoramento

Os gerentes de pedidos e agentes podem monitorar tarefas de execução habilitadas para risco. Quando uma tarefa entra em risco, os gerentes podem tomar medidas para garantir que o fluxo de trabalho de execução não seja atrasado.

Quando Gestão de ameaçasé adicionado aos fluxos de tarefa de execução, Gestão de ameaças rastreia o tempo para concluir tarefas e cria uma avaliação preditiva do nível de risco para o plano de execução. Se uma tarefa estiver demorando mais do que o tempo definido, os alertas de risco serão compartilhados.

A tabela a seguir descreve onde você pode exibir o status de risco.

Tabela 1. Exibir status de risco

Opção	Descrição
Em Formulários de pedido habilitados para Jeopardy, procure Nível de risco coluna	Procure o status de risco em Nível de risco coluna do formulário de status do pedido. Os níveis de risco incluem Baixo, Médio, Alto e Crítico.
Exibição da linha do tempo do pedido	Navegar até Pedido do cliente > Tudo e selecione um pedido com o qual você está trabalhando. Na página Detalhes do pedido, selecione Exibir linha do tempo do pedido Na seção Detalhamentos de pedido.
Exibição de orquestração de pedidos	Navegar até Pedido do cliente > Ordem > Item da linha do pedido > Orquestração. Cada bloco de Orquestração mostra o andamento da tarefa e dos acordos de nível de serviço (ANS).
Barra de andamento da definição de ANS	Navegar até Pedido do cliente > Ordem > Item da linha do pedido > Tarefa > ANS e exibir a barra de status. A barra de status mostra o andamento do ANS, por exemplo: Verde: ANS progredindo em sua linha de tempo. Vermelho: A tarefa está próxima do fim da porcentagem crítica do tempo alocado.