Resolva falhas de pedido

Saiba como fechar as tarefas de falha de pedido em Gestão de pedidos para que você possa prosseguir com a execução do pedido.

Antes de Iniciar

Função necessária: sn_fallout_mgmt.fallout_manager, sn_fallout_mgmt.fallout_agent

Procedimento

1. Navegue até   Espaços > Espaço configurável de CSM/FSM .
2. Selecione o ícone Lista .
3. Navegar até Falhas > Tudo.
   Para exibir somente os registros de falha atribuídos a você, selecione Minhas Fallouts .
4. Selecione o registro de falha que você deseja exibir.
   Para obter informações sobre descrições de campos, consulte a seção Campos do espaço do Fallout em Campos do formulário de fallout.
5. Opcional: Insira uma anotação de trabalho para enquanto trabalha com a tarefa de falha.
6. Selecione para fechar a tarefa de falha Encerrado concluído em Estado menu suspenso.
7. Selecione Save (Salvar).

O que Fazer Depois

Depois de resolver uma tarefa de falha, revise e feche a tarefa de execução de pedidos. Para obter mais informações, consulte Revise e encerre tarefas de execução.