Atualizando versões de especificação
As empresas criam e atualizam frequentemente novas versões de especificações de produto e serviço. Quando essas mudanças ocorrem, é importante atualizar a especificação do produto existente em ServiceNow®. A falha ao atualizar as especificações do produto pode levar a dificuldades com a operação MACD (Modificar, Adicionar, Alterar, Excluir) quando os pedidos entram em execução.
A atualização de versões de especificação ajuda a:
- Apresentando novas caraterísticas, juntamente com suas opções.
- Adicionar novas opções a características existentes e remover características existentes ou suas opções.
- Renomeando características e opções existentes.
- Incorporar novos relacionamentos e atualizar ou remover relacionamentos existentes.
- Adicionando regras de compatibilidade.
Atualizações da versão da especificação
A lista a seguir mostra os tipos de atualizações de versão de especificação que podem ocorrer:
- Características
- Novo(a)
- Alterado - Enumerações
- Removido
- Relacionamentos secundários (agrupados/compostos)
- Novo(a)
- Removido
- Mudar cardinalidade
- Regras de compatibilidade/relacionamentos horizontais
- Regras de mapeamento de atributos
Atualização da versão da especificação do lote
Um conjunto de versões de especificação pode ser atualizado usando o utilitário de especificação em lote em Gestão de relacionamento com clientes de vendas. A especificação também pode ser agendada.
O que fazer a seguir