Austrália Gestão de relacionamento com clientes de vendas
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Customer and Industry
Criando pedidos de Portal de serviços itens do catálogo
Versão de lançamento: Australia
Atualizado 12 de mar. de 2026
1 min. de leitura
Quando os consumidores usam o. Portal de serviços em seu exemplo, eles podem fazer pedidos de itens do catálogo que tenham especificações de produto agrupadas. Eles também podem cancelar um pedido e revisar e gerenciar o inventário de produtos e serviços.
Pedidos de produtos agrupados
Ponte de serviços os itens do catálogo remoto podem incluir produtos agrupados que têm componentes compostos com diferentes opções de características que podem ser selecionadas, incluindo quantidade.Figura 1. Produto agrupado de exemplo no catálogo de serviços
Cancelando um pedido
Os consumidores podem cancelar um pedido se o pedido não tiver atingido o ponto de não Retorno (PONR). Se o PONR for atingido, o consumidor receberá uma mensagem de status indicando que o pedido não pode ser cancelado.
Gestão de inventário de produtos ou serviços
Os consumidores podem exibir e gerenciar o inventário de produtos ou serviços de produtos e serviços. Eles podem usar o. Local campo para filtrar o. Inventário exibição por local específico. Os consumidores também podem executar ações de desconexão, suspensão ou retomada.
Figura 2. Exemplo de Gerenciar inventário no catálogo de serviços