Gestão de processos para Lead-to-Cash

. ServiceNow® Gestão de processos para Lead-to-Cash a aplicação capacita as equipes de vendas fornecendo uma exibição consolidada de todos os dados e atividades essenciais de vendas.

Visão geral Gestão de processos para Lead-to-Cash

Gestão de processos para Lead-to-Cash É um centro de comando centralizado e em tempo real que agrega informações de várias fontes, como plataformas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM) e Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) em um painel dinâmico.

Gestão de processos para Lead-to-Cash usuários

Tabela 1. Usuários

Usuário	Descrição
Administrador de vendas Administrador de contrato	Defina e crie o processo de vendas e os relacionamentos entre as entidades de vendas a serem monitoradas usando Gestão de processos para Lead-to-Cash.
Gerente de processos de vendas	Crie registros de processo de vendas para uma conta e monitore, gerencie e acompanhe tarefas.

Fluxo de trabalho do Gestão de processos para Lead-to-Cash

A ilustração a seguir descreve as tarefas envolvidas na configuração e no uso do Gestão de processos para Lead-to-Cash para monitorar o processo de vendas de ponta a ponta a partir de uma única interface.

Figura 1. Fluxo de trabalho do Gestão de processos para Lead-to-Cash

1. Os administradores de vendas criam um grupo de objetos de negócios no Next Experience A IU é uma entidade lógica que define seu processo de negócios e as entidades envolvidas. Por exemplo, do pedido ao pagamento.
2. Crie entidades de negócios (tipo de objeto de negócio) que você deseja monitorar em seu processo de vendas e defina relacionamentos entre elas.
3. Adicione as entidades de negócios como membros do grupo de objetos de negócios.
4. O gerente do processo de vendas cria registros do processo de vendas no Espaço configurável do CSM.
5. Os gerentes de processo de vendas criam registros de processo de vendas para monitorar uma conta de cliente. É criado um painel que contém a exibição do mapa de nó hierárquico das oportunidades, cotações, pedidos e outras entidades relacionadas.
6. Gerencie tarefas, status, documentos e e-mails relacionados às entidades de negócios e acompanhe as respectivas equipes para agilizar o processo.
7. Rastreie outras tarefas no nível de registro do processo de vendas criando registros de processo de negócios.

Benefícios do Gestão de processos para Lead-to-Cash

Tabela 2. Benefícios do Gestão de processos para Lead-to-Cash

Benefício	Recurso	Usuários
Crie um relacionamento hierárquico entre entidades de vendas usando objetos de negócios integrados ou personalizados que espelham a estrutura e os objetivos estratégicos da sua organização.	Crie objetos de negócios e configure relacionamentos entre as entidades	Administrador de vendas
Personalize o número de níveis e o conteúdo do bloco no mapa de nós, melhorando a clareza e o controle para que os gerentes de processo de vendas possam se concentrar em dados relevantes e navegar por processos de vendas complexos com eficácia.	Personalize o painel do processo de vendas	Administrador de vendas
Selecione entidades primárias (como Oportunidade, Cotação ou Pedido) e entidades secundárias (como Linhas de cotação ou Linhas de pedido) para criar uma exibição personalizada do ciclo de vida de vendas que reflete a estrutura e as necessidades de cada conta. Essa capacidade ajuda você a rastrear somente registros relevantes, reduzindo o ruído e melhorando o foco.	Crie registros de processo de vendas específicos da conta	Gerente de processos de vendas
Obtenha visibilidade de ponta a ponta do processo de vendas definido por meio de uma exibição consolidada que fornece um snapshot em tempo real de oportunidades, cotações, pedidos e entidades relacionadas. A capacidade de ver os detalhes de uma entidade elimina a necessidade de alternar entre sistemas.	Exibição consolidada e hierarquia nodal para monitorar um processo de vendas	Gerente de processos de vendas
Ajuste quais entidades são rastreadas ativamente vinculando e desvinculando registros ou alterando como os registros são vinculados para se concentrar em atividades de vendas relevantes.	Vincular e desvincular registros	Gerente de processos de vendas
Simplifique a comunicação, a gestão de tarefas e a documentação, o que acelera a tomada de decisões e melhora o alinhamento multifuncional e a colaboração sem precisar sair do espaço.	Exiba e-mails e tarefas consolidados, crie listas de verificação e anexos e use bate-papo integrado	Gerente de processos de vendas

Links relacionados

Os tópicos a seguir fornecem mais informações sobre como configurar e usar o. Gestão de processos para Lead-to-Cash:

• Configuração do Gestão de processos para Lead-to-Cash
• Como usar o Gestão de processos para Lead-to-Cash
• Referência do Gestão de processos para Lead-to-Cash