'HR-Servicebereitstellung – Übersicht

Die ServiceNow® 'HR-ServicebereitstellungDie Anwendung verbessert die Mitarbeiter-Service-Experience, indem HR-Interaktionen automatisiert werden und eine zentrale Plattform für alle HR-Services bereitgestellt wird.

'HR-Servicebereitstellung Anwendungen

Abhängig von 'HR-ServicebereitstellungPaket, das Sie auswählen, stellen Sie eine oder mehrere der folgenden Anwendungen bereit.

Case and Knowledge Management

Standardisieren Sie die Dokumentation, Interaktion und Erfüllung von Mitarbeiteranfragen und -Anforderungen, um die HR-Effizienz und -Services im Laufe der Zeit zu verbessern.

Mitarbeiter-Center mit 'HR-Servicebereitstellung

Stellen Sie ein zentrales, einheitliches Portal für Mitarbeiter bereit, um alle benötigten Informationen, Services und Hilfeleistungen zu erhalten.

Hinweis:

Mitarbeiter-Center Ist auch als eigenständige Anwendung verfügbar.

Lifecyle-Ereignisse für Enterprise

Automatisieren Sie das Onboarding und andere Mitarbeiter-Lebenszyklusereignisse, die sich über mehrere Abteilungen erstrecken, und verbessern Sie die Zufriedenheit und Effizienz der Mitarbeiter in HR und anderen Abteilungen.

Unterstützende Anwendungen

Sie können auch die folgenden unterstützenden Anwendungen bereitstellen.

• Dokumentvorlagen Automatisieren und vereinfachen Sie das Ausfüllen, Signieren und Überprüfen eines Dokuments online.
• Management von Mitarbeiterdokumenten Zum einfachen Sichern, Aufbewahren, Zugreifen und Bereinigen von Mitarbeiterdateien mithilfe der papierlosen Dokumentverwaltung. Ein separates Abonnement ist erforderlich.
• Mitarbeiter-Experience-Paket Um Sie durch die HR-Prozesse zu führen, die eine Konfiguration erfordern.
• Framework für Enterprise Service Management-IntegrationenBietet eine konsistente Möglichkeit zum Erstellen von Integrationen für gängige Anwendungsfälle, z. B. das Abrufen von Mitarbeiterprofilen und -Aufgaben aus einer Drittpartei-Anwendung in eine ServiceNowAnwendung und Übertragung von Daten aus einem ServiceNowAnwendung in eine Drittpartei-Anwendung.
• HR Predictive Intelligence-Workbench Um Sie durch Ihre Implementierung von prädiktivem maschinellem Lernen zu führen, um intelligente HR-Prozesse zu erstellen.
• 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich (Klassisch) Um mit Mitarbeitern zu interagieren, auf Anfragen zu reagieren und Probleme schnell als HR-Mitarbeiter zu lösen.
• HR Success Dashboard indicatorsDamit die HR-Führung die Leistung von messen kann HRImplementierungen, die ein anderes Basissystem oder anwenderdefinierte KPIs verwenden.
• Feedback-Posts Dient zum Senden von Pulsumfragen zur Erfassung von Mitarbeiterfeedback.
• Learning Core Zum Erstellen eines integrierten Lerninhalts-Repositorys.
• Manager-Hub Um den Selfservice von Managern und die proaktive Interaktion mit Teams zu erhöhen und ihnen zu helfen, als Führungskräfte zu wachsen.
• Lösungen für maschinelles Lernen für 'HR-Servicebereitstellung Dient der automatischen Bestimmung von Zuweisungsgruppen und Services für HR-Fälle, der automatischen Erstellung von Fällen aus E-Mails und der Erkennung von Wissensartikeln, die zur schnelleren Lösung von Fällen und Aufgaben beitragen.
• Performance Analytics für 'HR-Servicebereitstellung Reduzierung von HR-Ineffizienzen durch Berichterstellung und Analyse der Leistung und Qualität der Servicebereitstellung. Ein separates Abonnement ist erforderlich.
• Virtual Agent für 'HR-Servicebereitstellung Dient zum Aktivieren automatisierter Chats für Mitarbeiter, die HR-Services anfordern.

Mobile Anwendungen

Sie können die folgenden mobilen Apps mit verwenden 'HR-Servicebereitstellung.

Now Mobile App für 'HR-Servicebereitstellung: Sie können Ihren Mitarbeitern HR-Anforderungen anzeigen, Hilfe anfordern, HR-Aufgaben abschließen, gezielte mobile Inhalte und Push-Benachrichtigungen erhalten, mit einem Virtual Agent chatten und vieles mehr über verwenden Now MobileApp für 'HR-Servicebereitstellung.

Domain Separation und 'HR-Servicebereitstellung

Domänentrennung trennt Daten, Prozesse und administrative Aufgaben in logische Gruppierungen, die als Domänen bezeichnet werden. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung und HR-Servicebereitstellung.

Schnellstarttests für 'HR-Servicebereitstellung

Kopieren und passen Sie Schnellstarttests an, um zu überprüfen, ob Ihre Instanz funktioniert, nachdem Sie Konfigurationsänderungen vorgenommen haben, z. B. nach der Anwendung eines Upgrades oder der Entwicklung einer Anwendung. Weitere Informationen finden Sie unter Schnellstarttests für 'HR-Servicebereitstellung.

Felder, die möglicherweise vertrauliche, persönliche oder persönlich identifizierbare Informationen enthalten

Kunden sind dafür verantwortlich, die Verwendung von sicherzustellen 'HR-ServicebereitstellungDie Anwendung entspricht den geltenden Datenschutzgesetzen und -Vorschriften. Kunden, die verwenden 'HR-ServicebereitstellungDie Anwendung sollte Felder bewerten, die vertrauliche, persönliche oder persönlich identifizierbare Informationen enthalten können, deren Umfang ausschließlich von Kunden bestimmt wird. Nach der Installation können Kunden in ihrer Instanz auf Tabellendefinitionen zugreifen, um die von verwendeten Felder zu überprüfen 'HR-ServicebereitstellungAnwendung. Dies kann geschehen, indem Sie zu „Systemdefinition > Tabellen“ navigieren und „Name“ „beginnt mit“ „sn_HR_“ filtern.

Sicherheitsrichtlinien DES KOMPETENZZENTRUMS sind eine Möglichkeit, den Zugriff über die Konfiguration einfach auf verschiedene Kompetenzzentren zu beschränken. Die zugrunde liegenden Implementierungen der Sicherheitsrichtlinie des Kompetenzzentrums sind ServiceNow-ACLs .