Configurar o Portal de negócios

  • Versão de lançamento: Australia
  • Atualizado 12 de mar. de 2026
  • 2 min. de leitura

    • Permita que os clientes B2B atendam por autoatendimento os principais processos, como criação de pedidos, gestão de casos de pedidos, gestão de faturas, criação de solicitação de cotação (RFQ), configurando o Portal de negócios ( sn_b2b_portal ).

    Visão geral da configuração

    1. Instale os seguintes aplicativos e recursos na ordem especificada usando Gerenciador de aplicações Para configurar o Portal de negócios:
      1. Portal de gestão de pedidos: sn_ord_mgmt_portal
      2. Portal de gestão do catálogo de produtos: sn_prd_pm_portal
      3. Portal de atendimento ao cliente: sn_csm_portal
        Nota:
        A aplicação do Portal de negócios (sn_b2b_portal) é instalada automaticamente quando você instala o Portal de atendimento ao cliente.
      4. Componentes de IU para portais do cliente: sn_ciwf_ui_cmpnt
      5. Plug-in Carrinho de vendas: sn_sales_cart
      6. Plug-in Solicitação do cliente para cotação: sn_cust_sfq
    2. Habilite o Portal de negócios

      Habilite o Portal de negócios ( sn_b2b_portal para que os clientes possam procurar produtos e criar pedidos.

    3. Configurando a visibilidade do catálogo de produtos no Portal de negócios

      Por padrão, somente usuários com a função sn_customerservice.customer podem exibir o catálogo de produtos no Portal de negócios. Depois de configurar o catálogo de produtos e os preços, use a inclusão do script CustomerPortalCatalogAccessUtil para estender a visibilidade do catálogo a usuários adicionais.

    4. Instalar Carrinho de vendas

      Forneça processos fáceis de criação de pedidos e check-out para seus clientes por meio da aplicação Carrinho de vendas.

    5. (Opcional) Instalar Solicitação do cliente para cotação

      Permita que os clientes B2B solicitem cotações (SDC) no Portal de negócios. A instalação desta aplicação também instala o módulo Solicitação de cotação no Espaço configurável do CSM, Que permite que os agentes de vendas gerem cotações das RFQs.

    6. (Opcional) Instale aplicativos para gestão de casos de pedido de autoatendimento

      Instale as aplicações ou recursos que fornecem as opções de autoatendimento que você deseja oferecer aos clientes para gerenciar casos de pedido e fatura no Portal de negócios.

    Configurações e personalizações adicionais

    As tarefas a seguir ajudam você a personalizar e configurar ainda mais o Portal de negócios para oferecer suporte ao autoatendimento Gestão de relacionamento com clientes de vendas Fluxos de trabalho para clientes B2B: