'HR-Servicebereitstellung

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Aktivieren Sie die Produktivität des Unternehmens, und geben Sie Ihren Mitarbeitern die Service-Experience, die sie verdienen ServiceNow® 'HR-Servicebereitstellung. Indem Sie Mitarbeitern einen zentralen Ort zur Verwaltung ihrer Arbeitsbedürfnisse bereitstellen und sie gleichzeitig vor Back-End-Komplexität schützen, können Sie eine großartige Experience bereitstellen, um die Anforderungen moderner Mitarbeiter zu erfüllen.

    Die Mitarbeiter-Journey und -Momente, die wichtig sind.

    Setzen Sie den Service in den Mittelpunkt Ihres Unternehmens

    Indem Sie Mitarbeiter dort treffen, wo sie sich befinden, können Sie ihnen mit einem einfachen Wischen, Klicken oder Chat Antworten finden, Hilfe erhalten und Dinge erledigen. Mitarbeiter können Selfservice über durchführen Now MobileApp . Digitale Workflows steuern Aktionen in jeder Organisationsfunktion und können es jeder Abteilung ermöglichen, Mitarbeiter effizienter und effektiver zu betreuen. Neue Mitarbeiter werden durch den Onboarding-Prozess mit geführt Now MobileApp, um sicherzustellen, dass sie vom ersten Tag an erfolgreich sind.

    Zeigen Sie die vollständige Informationskarte an, und laden Sie sie herunter Für ein Hervorheben von 'HR-ServicebereitstellungFunktionen.

    Erhöhen
    Erleichtern Sie Mitarbeitern den Zugriff auf HR-Services
    Gewähren Sie Mitarbeitern jederzeit und überall Zugriff auf HR-Services, um die Zufriedenheit zu erhöhen.
    Community
    Organisieren Sie Mitarbeiterinteraktionen nach Funktionsdisziplin
    Verwalten Sie Mitarbeiterinteraktionen auf strukturierte und effiziente Weise, um die Kosten der Servicebereitstellung zu senken.
    Optimieren/Verwalten
    Verwenden Sie die HR-Servicebereitstellung, um großartige Experiences zu erstellen
    Ersetzen Sie manuelle und isolierte Prozesse durch funktionsübergreifende digitale Workflows, um die Effizienz zu erhöhen.
    Vertrauen Sie auf uns
    Auf Mitarbeiter fokussierter Service schafft Wettbewerbsvorteile
    Die intelligente, intuitive und mobile Technik, die das echte Leben transformiert hat, wird das Arbeitsleben radikal verändern.
    Supportteam
    Ermöglichen Sie Führungskräften, ihre Teams besser zu unterstützen und zu verwalten
    Richten Sie Geschäftsziele an den Mitarbeiterbedürfnissen aus, einschließlich Onboarding, Karriereentwicklung und anderen Übergängen.

    Erleichtern Sie Mitarbeitern den Zugriff auf HR-Services

    Der häufigste Mitarbeiterservicebedarf.

    Gewähren Sie Mitarbeitern jederzeit und überall Zugriff auf HR-Services, um die Zufriedenheit zu erhöhen. Omni-Channel-Service über Now MobileApp Ermöglicht Mitarbeitern, Antworten zu finden, Anforderungen zu stellen und Hilfe zu erhalten. Sie können in vorhandene HR-Managementsysteme (HRMS), Identitätsanbieter (IDP), Hintergrundprüfung, E-Signatur, Steuerformular, und andere Services zur Verbesserung der betrieblichen Effizienz. Und Sie können jeden Prozess vereinfachen, indem Sie intelligente und automatisierte Antworten verwenden, um Mitarbeiter zu leiten.

    Organisieren Sie Mitarbeiterinteraktionen nach Funktionsdisziplin

    Ein Mitarbeiter-fokussierter Ansatz für die Servicebereitstellung.

    Hinweis:
    Dieses Bild erklärt nur, wie Kompetenzzentren HR-Daten, -Services und -Prozesse organisieren. Es werden nicht alle Kompetenzzentren erfasst, die mit der HR-Servicebereitstellung verfügbar sind.

    Verwalten Sie Mitarbeiterinteraktionen auf strukturierte und effiziente Weise, um die Kosten der Servicebereitstellung zu senken. Ein speziell entwickeltes Datenmodell für Kompetenzzentren organisiert HR-Daten, -Services und -Prozesse nach Funktionsdisziplin, sodass Sie alle Arten von Mitarbeiteranfragen unterstützen können. Sie können Intelligenz hinter jeder Interaktion mit Virtual Agents bereitstellen. Und ein standardisiertes Fall- und Wissensmanagementsystem bedeutet, dass Servicemitarbeiter Antworten zur Hand haben, um genaue, aktuelle und konsistente Hilfe zu leisten.

    Verwenden 'HR-ServicebereitstellungUm großartige Experiences zu erstellen und bereitzustellen

    Ein Mitarbeiter-fokussierter Ansatz für die Servicebereitstellung.

    Ersetzen Sie manuelle und isolierte Prozesse durch funktionsübergreifende digitale Workflows, um die Effizienz zu erhöhen. Sie können Aktivitäten über Systeme, Abteilungen und Personen hinweg orchestrieren. Intelligente, codefreie Builder wie der Lebenszyklus-Ereignisgenerator ermöglichen Ihnen die einfache Konfiguration digitaler Workflows für das Onboarding und andere wichtige Lebensversicherungsereignisse. Und Mitarbeiter erhalten ständige Unterstützung von Virtual Agents, die ihre Sprache sprechen und aus vorherigen Anforderungen lernen.

    Auf Mitarbeiter fokussierter Service schafft Wettbewerbsvorteile

    Auf Mitarbeiter fokussierter Service schafft Wettbewerbsvorteile

    Die intelligente, intuitive und mobile First-Technologie, die das Leben von Verbrauchern transformiert hat, wird das Arbeitsleben radikal verändern. 'HR-ServicebereitstellungGruppiert Schlüsselanwendungen in skalierbare Pakete, die mit Ihrem Unternehmen wachsen können. Sie können einfach integrieren 'HR-ServicebereitstellungMit den vorhandenen Cloud- und lokalen HR-Managementsystemen, die Sie bereits verwenden. Und indem Sie Selfservice aktivieren, senken Sie die Kosten für die Servicebereitstellung, während Sie gleichzeitig genaue, zeitnahe und intelligente Hilfe bereitstellen.

    Ermöglichen Sie Führungskräften, Team-Journeys zu unterstützen und zu verwalten

    Richten Sie Geschäftsziele an den Mitarbeiterbedürfnissen aus, einschließlich Onboarding, Karriereentwicklung und anderen Übergängen mit Journey-DesignerOder Journey-Accelerator.
    Journey-Designer (JD)
    • Kombiniert die Mitarbeiter-Experience von Lifecycle EventsUnd Journey-Accelerator, Sodass Manager und Mitarbeiter über eine einzige Schnittstelle verfügen, um alle ihre Journeys zu verwalten.
    • Ermöglichen Sie Managern und Mentoren, anwenderdefinierte Journeys zu entwickeln und zu kuratieren.
    • Bieten Sie Managern allgemeine Einblicke für die Journeys ihres Teams.
    • Integrieren ServiceNowApps und Drittanbieteranwendungen, die erweitert werden sollen JDFunktionen und Fähigkeiten.
    Journey-Accelerator (JA)
    • Definieren und verwalten Sie Plantypen, Konfigurationen und Phasen für Übergänge wie Verkaufsförderungen, Onboarding, Offboarding und mehr.
    • Erstellen und verwalten Sie aufgabenbasierte Aufgabenvorlagen für bestimmte Mitarbeiterzielgruppen.
    • Verfolgen Sie den Planfortschritt und die Vorlagennutzung aus Journey-AcceleratorDashboard.
    • Löst automatische abteilungsbasierte Onboarding-Pläne aus aus aus aus aus aus Lifecycle Events
    Integrieren Sie Anwendungen mit Journey-DesignerOder Journey-Accelerator.
    Hinweis:
    Anwendungsintegrationen hängen von der Familie und der App-Version ab, die Sie verwenden. Stellen Sie sicher, dass Sie die für Ihre Konfiguration verfügbaren Integrationen finden.
    Lernen-Posts
    Erstellen und greifen Sie auf eine Omni-Channel-Lernerfahrung zu, die Mitarbeitern die richtigen Lerninhalte zur richtigen Zeit ermöglicht und ihnen das Lernen zugänglich macht.
    Feedback-Posts
    Lösen Sie während der Aktionspläne Pulsumfragen aus, um Feedback zur Journey zu sammeln.
    Manager-Hub
    Steigern Sie den Selfservice von Managern und die proaktive Interaktion mit ihrem Team, indem Sie Einblicke und empfohlene Aktionen für das bereitstellen, was am dringendsten und wichtigsten ist, um den Teamerfolg zu fördern. Ermöglichen Sie Managern, durch kuratierte und personalisierte Ressourcen als Führungskräfte zu wachsen.
    Microsoft Exchange Online
    Planen Sie Pläne und Aufgabenaufgaben mit der Microsoft Office 365-Kalenderfunktion.
    Hinweis:
    Wenn Sie beabsichtigen, zu verwenden Microsoft Office 365Planungsfunktionen mit Journey-AcceleratorOder Journey-Designer, Ein Administrator muss die zugehörige installieren und konfigurieren MicrosoftMicrosoft Azure Event HubsPlugins und Integrationen vor der Installation Journey-AcceleratorOder Journey-Designer.

    Mehr erfahren

    Erste Schritte

    Anwendungen und Funktionen