Senden Sie eine Nachricht an die Teilnehmer der Telefonkonferenz

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Senden Sie eine kurze Nachricht als Text- oder Sprachnachricht an die Teilnehmer einer Telefonkonferenz, um einen Kontext für den Anruf festzulegen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: notify_view oder Manager für schwerwiegende Incidents

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie müssen einen Telefonieanbieter wie Twilio konfigurieren, damit Sie eine der Notify-Nummern verwenden können, um SMS an die Teilnehmer der Telefonkonferenz zu senden.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Management schwerwiegender Incidents > Workbench anzeigen.
    2. Wählen Sie auf der Registerkarte Konferenz die Art des Anrufs aus, und klicken Sie auf Anruf beginnen.
    3. Geben Sie im Feld Kurze Nachricht für Teilnehmer einschließen die Nachricht ein, die Sie an die Teilnehmer der Telefonkonferenz senden möchten, und klicken Sie auf Anruf beginnen.
      Abbildung : 1. Eine Konferenzschaltung initiieren
      Eine Telefonkonferenz wird initiiert.
      Hinweis:
      Beim Klicken auf „Anruf beginnen“ wird der eingegebene Nachrichtentext als Beschreibung im Konferenzanruf-Datensatz gespeichert. Wenn der OOB-Workflow nicht geändert wird, übernimmt der Workflow das Senden dieses Nachrichtentexts als SMS an den Anwender. Dies gilt, wenn Sie einen Telefonieanbieter konfiguriert haben.