Aktivieren Sie Antwortvorlagen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können Antwortvorlagen (früher als Snippets mit Vorlagen bezeichnet) [com.sn_templates_snip] aktivieren, wenn Sie über die Administratorrolle verfügen. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie noch nicht aktiv sind.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator
    Hinweis:
    Wenn Sie verwenden Mitarbeiterchat, Mitarbeiterchat(com.glide.interaction.awa) das Plugin aktiviert automatisch Antwortvorlagen.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Antwortvorlagen aktivieren diese zugehörigen Plugins, wenn sie noch nicht aktiv sind.
    Tabelle : 1. Plugins für Antwortvorlagen
    Plugin Beschreibung
    Bereichsbezogene Anwendung Eingeschränkter Anruferzugriff

    [Com.Glide.scope.Access.Restricted_caller]

    		 Ermöglicht bereichsbezogenen Anwendungen, den Zugriff auf öffentliche Tabellen und Skripteinbindungen einzuschränken.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Systemanwendungen > Alle verfügbaren Anwendungen > Allean.
    2. Suchen Sie das Plugin mithilfe der Filterkriterien und der Suchleiste.

      Sie können nach dem Plugin anhand seines Namens oder seiner ID suchen. Wenn Sie ein Plugin nicht finden können, müssen Sie es möglicherweise über anfordern ServiceNowPersonal.

    3. Wählen Sie Aus Installieren Um den Installationsprozess zu starten.
      Hinweis:
      Wenn Domänentrennung und delegierter Administrator in einer Instanz aktiviert sind, muss sich der administrative Anwender in befinden Global Domäne. Andernfalls wird der folgende Fehler angezeigt: Die Anwendungsinstallation ist nicht verfügbar, da ein anderer Vorgang ausgeführt wird: Plugin-Aktivierung für <plugin name>.
      Nach Abschluss der Installation wird eine Nachricht angezeigt. Informationen zu den mit einem Plugin installierten Komponenten finden Sie unter Suchen Sie Komponenten, die mit einer Anwendung installiert sind .