Ordnen Sie Katalogelemente zu, die sich auf einen Artikel beziehen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Ordnen Sie Katalogelemente im Zusammenhang mit einem Wissensartikel manuell zu, damit Mitarbeiter das zugehörige Produkt oder den zugehörigen Service anfordern können.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: knowledge

    Um den Artikel bearbeiten zu können, benötigen Sie Zugriff als beitragender Wissensartikel für das zugehörige Knowledge Base.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Wissen > Artikel > Alle.
    2. Öffnen Sie den Wissensartikel, für den Sie zugehörige Katalogelemente zuordnen möchten.
    3. Klicken Sie im Wissensformular auf die zugehörige Liste Zugehörige Katalogelemente.
    4. Klicken Sie auf Bearbeiten.
    5. Verschieben Sie im Formular „Mitglieder bearbeiten“ die gewünschten Katalogelemente aus den verfügbaren Katalogelementen in der Spalte Sammlung in die Spalte Liste zugehöriger Katalogelemente.
    6. Klicken Sie auf das Nach-oben- oder Nach-unten-Symbol, um die Artikel in der Reihenfolge anzuordnen, in der sie im Abschnitt „Zugehörige Elemente“ auf der Artikelansichtsseite angezeigt werden sollen, und klicken Sie dann auf Speichern.
      Hinweis:
      Knowledge-Administratoren können die Anzahl der Katalogelemente konfigurieren, die im Abschnitt „Zugehörige Elemente“ mithilfe der Instanzoptionen angezeigt werden.