CMDB-Glossar

Texte, die der CMDB zugeordnet sind, z. B. UI-Text und CMDB-Core-Dokumentation, verwenden viele Begriffe, die im Kontext der CMDB verstanden werden müssen.

CMDB-Hierarchie

Die CMDB-Hierarchie ist ein strukturierter, strukturähnlicher Datenspeicher, in dem alle Daten im Zusammenhang mit CMDB gespeichert, verwendet und verwaltet werden. Die folgenden Begriffe werden am besten im Kontext der CMDB-Hierarchie erklärt:

Klasse/Tabelle

Speichert Daten zu einem bestimmten physischen, logischen oder konzeptionellen IT-Element, z. B. einem Computer, in Ihrer Organisation. Die CMDB-Hierarchie enthält viele Klassen, in denen jede Klasse einen Satz ähnlicher IT-Infrastrukturelemente speichert, die ähnliche Attribute teilen. Jede Klasse in der CMDB-Hierarchie hat eine festgelegte Anzahl von Attribute Die für die in dieser Klasse gespeicherten IT-Elemente üblich sind, z. B. CPU eines Computers. Eine Klasse besteht aus Zeilen, wobei jede Zeile ein einzelnes IT-Element darstellt, das als bezeichnet wird Konfigurationselement (CI) . Anfangs enthält eine Klasse keine Zeilen, bis tatsächliche IT-Elemente mit einer der Methoden von in der Klasse gespeichert werden Wird ausgefüllt Die CMDB. Die Anzahl der Zeilen (CIs) in einer Klasse ändert sich dynamisch und spiegelt sich in der Anzahl der IT-Elemente dieses Typs in Ihrer Organisation wider. Eine Klasse kann als angegeben werden Unabhängig Oder Abhängig , Der die Abhängigkeit der Klassen-CIs untereinander innerhalb der CMDB-Hierarchie bestimmt.

Attribut/Spalte

Eine Klassentabelle wird durch eine festgelegte Anzahl von Spalten definiert, die jeweils für die Speicherung eines bestimmten Attributs von IT-Elementen mit einem bestimmten Datentyp wie Zeichenfolge oder Ganzzahl ausgelegt sind. Eine Spalte in einer Klassentabelle enthält die Attributwerte tatsächlicher IT-Elemente.

Configuration Item (CI)

Eine grundlegende Dateneinheit, die als Zeile in einer Klasse gespeichert wird und ein tatsächliches IT-Infrastrukturelement in Ihrer Organisation darstellt, z. B. einen Computer. Die Anzahl der Zeilen in einer Klasse ist die Anzahl der CIs dieser Klasse. Alle CIs einer bestimmten Klasse haben dieselbe Sammlung von Spalten, wobei jede Spalte den ist-Wert des jeweiligen Attributs für das IT-Element enthält. Beispielsweise hat die Computerklasse ein Betriebssystemattribut, daher hat ein Computer-CI ein Betriebssystemattribut, das für einen bestimmten Computer in Ihrer Organisation den Wert Windows 10,0 haben kann. Jedes CI, das einer Klasse hinzugefügt wird, verfügt über alle Klassenattribute, in die Sie dann die tatsächlichen Werte des CI eingeben können.

CI-Klasse/CI-Typ

Der tatsächliche Tabellenname in der Instanzdatenbank, zu der ein CI gehört. CI-Typ Ist ein Anzeigename für die Klasse eines CI, z. B. Computer, Router oder Drucker.

Beziehung

Typ der Verbindung zwischen einem CI und einem anderen CI, einem Anwender oder einer Gruppe. Beziehungstypen werden zweimal definiert, einmal aus der Perspektive des untergeordneten CI und einmal aus der Perspektive des übergeordneten CI. Beispiel: Ein übergeordnetes CI, das ein untergeordnetes CI steuert, verwendet den Beziehungstyp „Powers::is powered by“.

Übergeordnete Klasse/untergeordnete Klasse

Jede Klasse in der CMDB-Hierarchie wird als untergeordnetes Element einer anderen Klasse ( Übergeordnete Klasse ) Und erstellt eine über-/untergeordnete Beziehung zwischen Klassen. Eine untergeordnete Klasse leitet automatisch alle in der übergeordneten Klasse angegebenen Spalten sowie einige andere funktionsspezifische Definitionen ab. Zusätzlich zu den abgeleiteten Attributen können Sie der untergeordneten Klasse eindeutige Attribute hinzufügen, die in der übergeordneten Klasse nicht vorhanden sind.

Die CMDB-Hierarchie ist die gesamte Sammlung vordefinierter und anwenderdefinierter Klassen, die als detaillierte Übersicht aller IT-Elemente in Ihrer Organisation dienen, einschließlich ihrer Attribute und der Beziehungen zwischen ihnen. In der gesamten CMDB-Hierarchie leiten Klassen Attribute voneinander ab und sind durch Beziehungen verbunden, um ein Netz von Klassen in einer strukturähnlichen Struktur zu bilden. Die Klasse oben in der CMDB-Hierarchie ist die Konfigurationselement-Klasse [cmdb_ci], die die grundlegenden Attribute enthält, die allen Klassen in der CMDB-Hierarchie gemeinsam sind. Hunderte von Klassen sind im Basissystem vollständig definiert und können mit ausgefüllt werden CIs Die tatsächliche IT-Elemente in Ihrer Umgebung darstellen.

Schlüsselbegriffe

Die folgenden Begriffe sind Schlüssel in CMDB:

Configuration Management Database (CMDB)

ServiceNow® Anwendung, die die logische Konfiguration der Infrastruktur Ihrer Organisation speichert und Ihnen vollständigen Einblick in Ihre IT-Umgebung bietet, um benötigte Services zu unterstützen. Mit dieser Anwendung können Sie Ihr Netzwerk überwachen und Stabilität und beste Leistung unterstützen.

Abhängiges CI

CIs, die von einer Beziehung zu einem anderen CI abhängen und ohne die abhängige Beziehung nicht selbst vorhanden sein können. Eine Klasse kann unabhängig oder abhängig sein, was die Abhängigkeit oder Unabhängigkeit der Klassen-CIs bestimmt.

Unabhängiges CI

CIs, z. B. Server-CIs, die selbst vorhanden sind und nicht von anderen CIs abhängig sind.

Prinzipalklasse

Klasse, wer CIs in verschiedenen CI-Listenansichten enthalten sind. Eine Prinzipalklassenbezeichnung wird verwendet, um die Liste der CIs in Listenansichten für alle CMDB-Funktionen auf bestimmte Klassen zu beschränken, die Sie benötigen.

Weitere Informationen finden Sie unter Aktualisieren Sie die Liste der Klassen im Hauptklassenfilter.

Zugehörige Tabelle

Eine Tabelle, die nicht Teil der CMDB-Hierarchie ist, aber dennoch als CMDB-Daten qualifiziert ist, z. B. die Tabelle „Seriennummer“ [cmdb_Serial_number]. Eine zugehörige Tabelle leitet sich nicht aus der Tabelle „Konfigurationselement“ [cmdb_ci] ab, hat aber mindestens eine Spalte, die auf ein CMDB-CI verweist. Informationen zu zugehörigen Tabellen werden in der Tabelle „zugehörige Einträge“ [cmdb_related_entry] gespeichert.

Doppeltes CI

Ein oder mehrere CIs, in denen Schlüsselattribute identische Werte haben und beispielsweise auftreten können, wenn mehrere Discovery-Quellen versuchen, dasselbe CI zu importieren. Doppelte CIs in der CMDB beeinträchtigen deren Integrität und Effizienz und sollten daher als allgemeine Richtlinie vermieden werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Doppelte CIs werden erkannt und .

Verwaistes CI

Im Kontext von CMDB-Integrität , Ein verwaistes CI ist ein CI, das den Regeln für verwaiste Elemente der CMDB-Integrität entspricht. Verwaiste CIs sind normalerweise CIs, denen Schlüsselattribute oder Schlüsselbeziehungen fehlen und daher als allgemeine Richtlinie korrigiert oder entfernt werden müssen.

Im Kontext von Datenmanager , Ein verwaistes abhängiges CI gehört zu einer abhängigen Klasse und fehlt die abhängige Beziehung.

Einige Szenarien, die beinhalten Zugehörige Tabellen , Kann zu verwaisten CIs in zugehörigen Tabellen führen. Ein CI in einer zugehörigen Tabelle kann beispielsweise verwaist werden, wenn das referenzierte CI in der CMDB gelöscht wird.

Für weitere Informationen zu verwaisten CIs im Kontext von CMDB-Integrität , Siehe CMDB-Integritäts-KPIs und -Metriken.

Weitere Informationen zu verwaisten abhängigen CIs finden Sie unter Verwaltung abhängiger CIs.

Zugehörige Liste

Informationen zu zusätzlichen Komponenten, die in einem CI enthalten sind, z. B. Festplattenlaufwerke auf einem Server und die Regeln, die das Verhalten eines Netzwerkrouters steuern.

Eine zugehörige Liste kann z. B. aktive Incidents, Probleme, Changes anzeigen und Ausfälle für das CI. Ein Router kann beispielsweise mehrere zugehörige Listen haben, die von diesen Filterbedingungen betroffen sind, einschließlich Weiterleitungsregeln, Festplattenlaufwerken, Schnittstellen und Netzwerkadaptern. Nur die Komponenten, die während der letzten Discovery gefunden wurden, werden in diesen zugehörigen Listen angezeigt.

CMDB-Gruppe

Sammlung von CIs, mit denen Sie Aktionen gemeinsam auf alle CIs anwenden können, die Mitglieder in der Gruppe sind. Es gibt mehrere Methoden zum Ausfüllen einer CMDB-Gruppe mit CI-Mitgliedern. Je nach Gruppentyp können Sie eine CMDB-Gruppe ausfüllen, indem Sie einzelne CIs manuell hinzufügen, gespeicherte CMDB-Abfragen auswählen oder codierte Abfragen in der CMDB-Gruppe selbst erstellen. CI-Mitglieder in einer CMDB-Gruppe vom Typ „Integrität“ können von CMDB-Integrität überwacht werden, und eine CMDB-Gruppe vom Typ „CMDB-Arbeitsbereich“ wird in CMDB-Arbeitsbereichsansichten angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Gruppen.

Funktionen, Tools, Store-Apps

Die folgenden Begriffe gelten für wichtige Funktionen und Tools, die CMDB bereitstellt, von denen einige als Store-Apps implementiert sind:

CMDB-Identifizierung und -Abgleich (Ire)

Funktion, die ein zentralisiertes Framework zum Identifizieren und Abgleichen von Daten aus verschiedenen Datenquellen bereitstellt, während die Daten in die CMDB importiert werden. Die Verwendung von Ire trägt zur Aufrechterhaltung der Integrität der CMDB und einiger nicht-CMDB-Tabellen bei, wenn mehrere Datenquellen zum Erstellen und Aktualisieren von CI-Datensätzen verwendet werden. Ire-Identifizierungsprozesse verwenden häufig die CIs-Abhängigkeitsklassifizierung.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Identifizierung und -Abgleich (Ire).

CMDB-Integrität

Funktion, mit der Sie die Integrität der CMDB überwachen können, indem Sie Integritätsindikatoren wie doppelte CIs, erforderliche CI-Felder und Audits verwenden, und die ein Framework für die Anwendung einer standardisierten CI-Korrektur bereitstellt. CMDB-Integrität bewertet diese Integritätsindikatoren und aggregiert sie in Integritätspunktzahlen auf Klassen-, Integritätsgruppe- und Servicelevel, die dann in Dashboards angezeigt werden.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Integrität.

CMDB-Abfragegenerator

Tool, mit dem Sie komplexe Infrastruktur- und Serviceabfragen erstellen können, die mehrere CMDB-Klassen und nicht-CMDB-Tabellen umfassen und viele CIs umfassen, die durch verschiedene Beziehungen verbunden sind. Abfrageelemente werden durch UI-Bausteine dargestellt, die Sie auf einer Canvas verbinden und strukturieren, um die CMDB und die Servicezuordnung abzufragen.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB Abfragegenerator.

CMDB-Datenmanager

Eine wichtige umfassende und integrierte Lösung, in der Sie Richtlinien erstellen, veröffentlichen und verwalten können, die die organisatorischen Anforderungen an die Datenverwaltung widerspiegeln. Der CMDB-Datenmanager unterstützt die Massenverwaltung von CI-Lebenszyklusvorgängen wie Löschung, Archivierung und Nachweis. Mit dem CMDB-Datenmanager können Sie diese CI-Lebenszyklusvorgänge automatisieren und steuern, um die CMDB in einem fehlerfreien und zuverlässigen Betriebsstatus zu halten.

Weitere Informationen finden Sie unter .

CI-Klassen Manager

Tool, mit dem Sie grundlegende Klassendefinitionen zentral anzeigen, erstellen und bearbeiten können. Sie können auch Klasseneinstellungen anzeigen, erstellen oder bearbeiten, die in zentralen CMDB-Funktionen wie Identifizierung, Abgleich und wichtigen Funktionen wie CMDB-Integrität verwendet werden.

Weitere Informationen finden Sie unter CI-Klassen Manager.

CMDB-Arbeitsbereich

Eine zentrale, umfassende und modernisierte Lösung, die Zugriff auf eine Vielzahl von Anwendungen, Funktionen und wichtigen CMDB-Dashboards und -Tools zur Unterstützung von Aufgaben in Ihrer Organisation bietet. Mit dem CMDB-Arbeitsbereich können Sie den Integritätsstatus und die letzten Aktivitäten in CMDB verwalten, durchsuchen, erkunden und überprüfen. Ansichten und Dashboards des CMDB-Arbeitsbereichs zeigen Aufgaben mit hoher Priorität, die Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordern, die von verschiedenen CMDB-Funktionen wie CMDB-Integrität generiert wurden.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB-Arbeitsbereich Store-App.

Service Graph Connectors

Sammlung vordefinierter Integrationen, die Daten aus Drittparteiquellen wie Tanium, Jamf und Microsoft SCCM in die CMDB aufnehmen. Service Graph Connectors tragen dazu bei, die Qualität und Konsistenz von Drittparteidaten in Ihrer CMDB aufrechtzuerhalten, indem sie überprüfen, ob die importierten Daten korrekt in Ihre CMDB zugeordnet sind, wie im allgemeinen Servicedatenmodell (CSDM) angegeben. Service Graph Connectors werden als Store-Apps bereitgestellt.

Weitere Informationen finden Sie unter Service Graph Connectors.

CMDB CI-Klassenmodelle

Store-App, die Klassenmodelle hinzufügt, die die CMDB-Klassenhierarchie erweitern, einschließlich Klassenbeschreibungen, Identifizierungsregeln, Bezeichnereinträgen und abhängigen Beziehungen, falls zutreffend. Sie können die hinzugefügten Klassen als jede andere CMDB-Klasse im Basissystem verwenden. Anwendungen wie Discovery und Servicezuordnung können diese Klassenerweiterungen verwenden, um CIs auszufüllen und verschiedene Technologien und Software zu erkennen.

Weitere Informationen finden Sie unter CMDB CI-Klassenmodelle.

CSDM und die Dashboards für CMDB-Datengrundlagen

Store-App mit einer Reihe von Dashboards, die einander ergänzen, die zusammen Einblicke in wichtige grundlegende Metriken Ihrer CMDB und Ihres Common Service Data Model (CSDM) bieten. Darüber hinaus enthalten diese Dashboards Empfehlungen, um sicherzustellen, dass CMDB und CSDM für eine optimale Nutzung ordnungsgemäß konfiguriert sind, und um potenzielle Risiken zu mindern.

Weitere Informationen finden Sie unter Überwachen Sie die Systemgrundlagen in CSDMUnd die Dashboards für CMDB-Datengrundlagen.