CSDM Implementierungsphasen – Grundlage

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 5 Minuten Lesedauer

    • In der Grundlagenphase der Implementierung von CSDMFramework: Sie bereiten die referenziellen Daten vor, die genaue Berichterstellung ermöglichen, um gute Geschäftsentscheidungen zu unterstützen. Verwenden Sie BasissystemTabellen, wenn Sie mit der Implementierung von beginnen CSDMUm den höchsten Wert von abzuleiten ServiceNowProdukte und Now Platform.

    Vorteile der Vorbereitung der Daten in der Grundlagenphase

    Die Grundlage eines guten Datenmodells sind die grundlegenden Daten, auf die im gesamten Modell verwiesen wird.
    • Die BasissystemTabellen dienen als Grundlage für viele ServiceNowProdukte.
    • Die Tabellen helfen Ihrem Unternehmen, die Berichterstellungsanforderungen frühzeitig zu erfüllen, um den Wert zu beschleunigen, den Sie von erhalten CSDM. Sie können kostspielige Überarbeitungsaufgaben reduzieren oder eliminieren, die zur Anpassung an die Berichterstellungsanforderungen erforderlich sind.

    Tabellen, an denen Sie während der Grundlagenphase arbeiten

    Tabellen, an denen Sie während der Grundlagenphase arbeiten.

    Geschäftsprozesstabelle [cmdb_ci_business_process]

    Ein Geschäftsprozess hat einen klar definierten Start und Abschluss. Beispiele für Geschäftsprozesse in der Bankbranche sind der Kunden-Onboarding-Prozess und der Kreditprüfungsprozess. Jeder Geschäftsprozess kann Relevanz- und Auswirkungsgrade haben. Geschäftsprozesse werden in der cmdb_ci_business_process-Tabelle gespeichert.

    Vertragstabelle [ast_Contract]
    Die Vertragstabelle identifiziert verbindliche Vereinbarungen zwischen zwei Parteien. Wenn Sie von Lieferanten bereitgestellte Services in ausfüllen CMDB, Berücksichtigen Sie die Rolle, die Verträge bei der Bewertung von Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs) spielen.
    Produktmodelltabelle [model_ID]

    Die Produktmodelltabelle [model_ID] identifiziert die eindeutigen Typen von Produkten, die Ihre Organisation entwickelt oder verbraucht. Wenn Sie Assets und CIs nach Produktmodell gruppieren, vereinheitlichen und verknüpfen Sie CIs, die Teil desselben digitalen Produkts und Produktportfolios sind. Die Gruppierung von Assets und CIs nach Produktmodell kann Ihnen helfen, Projekte zu planen, Kosten zu überwachen und Ihre Daten zu rationalisieren. Discovery kann Hardwareproduktmodelle ausfüllen, nachdem sie betriebsbereit sind, aber andere Arten von Produktmodellen erfordern eine Planung durch Produktbesitzer.

    Verwenden Sie CSDM-Produktmodellzuweisung Auftrag zum automatischen Generieren von ProduktmodellDatensatz (Anwendungsmodell, Servicemodell oder Softwaremodell) für jedes logische CI, das noch keinem zugeordnet ist Produktmodell. Produktmodelle sind ideal für die Zuordnung von CIs, die Teil eines einzelnen digitalen Produkts sind.Siehe Produktmodelle für logische CIs automatisch generieren.

    CMDB Gruppentabelle [cmdb_ci_query_based_service]

    Die CMDBDie Gruppentabelle identifiziert eine Sammlung von CIs basierend auf den Ergebnissen gespeicherter Abfragen des Abfragegenerators, codierter Abfragen oder manueller Einträge.

    CMDB Gruppen sind kritische Elemente dynamischer CI-Gruppen und der strategischen Verwaltung von CIs. Entscheiden Sie frühzeitig, wie Sie CI-Informationen melden und wie Sie CIs überwachen möchten. Diese Entscheidungen wirken sich auf Ihre Erstellung aus CMDBGruppen. Für Change- und Incident-Prozesse gibt es zwei unterschiedliche Verhaltensweisen für die Auswirkungsanalyse für dynamische CI-Gruppen. Weitere Informationen finden Sie unter Abgleich der Nutzung dynamischer CI-Gruppen mit dem Servicetyp.

    Standorttabelle [cmn_location]
    Die Tabelle „Standort“ identifiziert geografische Standorte eindeutig. Sie können eine Hierarchie von Standortdaten mit erstellen Übergeordnet Attribut. Die Hierarchie kann Einträge enthalten, die Ihren Berichterstellungsanforderungen entsprechen. Sie können beispielsweise die Standorttabelle wie folgt ausfüllen
    Abbildung : 1. Standortattribute Ihrer Organisation
    Standortberichte.

    Um mehr Details in Berichte aufzunehmen, können Sie die Tabelle „Standort“ erweitern, um Stockwerke, Räume und sogar Rechenzentren einzubeziehen. Mit Hierarchiefunktionen, vertrauenswürdigen Quelldaten und Ihren Anforderungen können Sie Standorte erstellen, die Ihre zukünftigen Berichterstellungsanforderungen unterstützen.

    Gruppentabelle [sys_user_Group]
    Die Gruppentabelle identifiziert Sätze von Anwendern, die einen gemeinsamen Zweck haben. Gruppen können Aufgaben wie das Genehmigen von Change-Anforderungen, das Lösen von Incidents, das Empfangen von E-Mail-Benachrichtigungen oder das Ausführen von Arbeitsauftragsaufgaben ausführen. Gruppen verwenden auch die referenziellen Daten in CMDBUm zu identifizieren, wie CIs verwaltet werden (z. B. die Gruppe „verwaltet von“) und unterstützt werden (z. B. die Supportgruppe). Alle Business-Regeln, Zuweisungsregeln, Systemrollen oder Attribute, die sich auf eine Gruppe beziehen, gelten automatisch für alle Gruppenmitglieder.
    Anwendertabelle [sys_user]
    Die Anwendertabelle identifiziert die Personen und Anwendungen, die Zugriff auf haben ServiceNowInstanz. Sie können Anwender in Gruppen organisieren, die den Tabellen „Unternehmen“, „Geschäftsbereich“ und „Abteilung“ zugeordnet sind.
    Organisationsstruktur
    Organisationsstrukturtabellen identifizieren interne Geschäftsstrukturen und externe Kunden, Hersteller und Lieferanten.
    Unternehmenstabelle [Core_Company]
    Die Tabelle „Unternehmen“ wird mit den juristischen Personen von Unternehmen ausgefüllt. Entitäten können entweder intern (Ihre Organisation) oder extern sein. Sie können das Attribut „Übergeordnet“ verwenden, um eine Hierarchie zu erstellen. Berücksichtigen Sie die juristischen Personen, die Sie für die Berichterstellung benötigen, wenn CMDBIst ausgefüllt.
    • Interne Einträge sollten sich auf eine Hierarchie von juristischen Personen konzentrieren und nicht auf eine Hierarchie von Geschäftsbereichen innerhalb einer juristischen Person.
    • Externe Einträge werden durch die Kennzeichnung „wahr“ oder „falsch“ identifiziert. Die Kennzeichnung „Kunde“ identifiziert Ihre externen Kunden.

      Die Herstellerkennzeichnung identifiziert Unternehmen, die Produkte erstellen, die Sie verbrauchen. Eine interne Organisation kann ein Hersteller sein.

    • Die Lieferantenkennzeichnung identifiziert Organisationen, die Produkte bereitstellen, die Sie kaufen. Eine interne Organisation kann ein Lieferant sein.
    Geschäftsbereichstabelle [Business_unit]
    Die Hierarchie Ihres Unternehmens wird in der Tabelle „Geschäftsbereich“ mit einem Verweis auf das übergeordnete Unternehmen ausgefüllt. Ein Geschäftsbereich ist ein Teil Ihrer Organisation, der für bestimmte Vorgänge verantwortlich ist, z. B. Finanzen, Human Resources (HR) oder IT. Eine Hierarchie innerhalb eines Geschäftsbereichs ist allgemein. Für große multinationale Organisationen haben Sie möglicherweise Geschäftsbereiche, die unabhängige regionale Vorgänge und die spezifischen Vorgänge innerhalb der Region identifizieren.
    Abteilungstabelle [cmn_Department]
    Die Abteilungstabelle enthält eine feinere Detailstufe zu einem Geschäftsbereich. Die Abteilungstabelle bietet eine andere Möglichkeit, Anwender, Gruppen, Assets und CIs zu kategorisieren.
    Lebenszyklustabellen

    CSDM Lebenszykluswertpaare Verfolgen Sie die Lebenszyklen für Produkte, Assets, Verträge, CIs, Standorte, und andere Objekte. Die konsistente Verwendung der Standardwerte hilft Ihnen, Objekte durch ihre Übergänge im Laufe der Zeit nachzuverfolgen. Die Berichterstellung kann daher die tatsächlichen status von CIs genau widerspiegeln: Nutzung, Verfügbarkeit, Ende des Supports usw.

    Der Standard CSDM LebenszykluswertpaarDeckt alle Phasen eines Produktinstanzlebenszyklus ab.
    • A life cycle stageIst eine der allgemeinen Phasen, die ein CI durchläuft, von der Konzeption oder Beschaffung über den Betrieb und dann bis zum Ende der Lebensdauer.
    • life cycle stage status Ist der bestimmte Status eines CI innerhalb seiner aktuellen Lebenszyklusphase.
    Beispiel: Ein Hardware-CI in Betriebsbereit Die Phase kann den Status im Laufe der Zeit von ändern In Gebrauch Bis In Wartung Bis Ende des Supports . Ein anderes Hardware-CI kann von stammen In Gebrauch Bis Ende des Supports Ohne jemals in gewesen zu sein In Wartung Status.
    Zulässige Lebenszykluswerte während der Betriebsphase des Lebenszyklus eines Hardware-CI
    Hinweis:
    Die Tabelle [Life_Cycle_Control] verwendet den Typ des CI (Hardware, Dokument, logisch usw.), um zu bestimmen, welches Lebenszyklusphasenstatus Werte sind für jeden verfügbar Lebenszyklusphase .

    Um die Vorteile von voll zu nutzen CSDMLebenszyklusstandards können Sie Legacy-Statusdaten zuordnen Lebenszykluswertpaare. Weitere Informationen finden Sie unter Wird Aktiviert CSDMLebenszyklussynchronisierung zwischen Asset und CI zur Unterstützung der Produktinstanz.

    Die folgenden Assets können verwenden Lebenszykluswertpaare:

    Beobachten Sie ServiceNow CommunityVideo: CSDM V4-Produkt- und Lebenszyklusdiskussion