Führen Sie den Bericht „Ergebnisse der Elementdiagnose“ aus

Identifizieren Sie die Katalogelemente, die nicht gemäß den empfohlenen Vorgehensweisen in ServiceNow für eine effiziente Ausführung Ihres Katalogs entworfen wurden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: admin oder catalog_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Dieser Bericht wird jedes Wochenende für alle Katalogelemente aller Typen ausgeführt.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Servicekatalog > Katalogverwaltung > Berichte anfordern.
2. Wählen Sie den Bericht „[Katalog] Ergebnisse der Elementdiagnose“ aus.
   Ein Bericht mit allen aktiven Katalogelementen mit einer Punktzahl, die nicht Null ist, wird angezeigt. Diese Katalogelemente sind nach Punktzahl gruppiert, und jede Punktzahl hat eine andere Farbe.
3. Klicken Sie auf die Punktzahl, um die zugehörigen Katalogelemente zu diagnostizieren.
   Hinweis:

   • Jedes Element mit einer Punktzahl größer als Null weist auf einen Verstoß gegen die empfohlene Vorgehensweise hin.
   • Je höher die Punktzahl, desto stärker weicht das Katalogelement von ServiceNow den empfohlenen Vorgehensweisen ab.
4. Klicken Sie auf die Punktzahl des gewünschten Katalogelements.
   Diagnoseergebnisse werden für das Katalogelement mit verletzten Regeln angezeigt. Informationen zu standardmäßigen Diagnoseregeln gemäß ServiceNow empfohlenen Vorgehensweisen finden Sie unter Element-Diagnosebericht.
5. Um die Detailinformationen zu den einzelnen verletzten Regeln zu erfahren, klicken Sie auf den Wert Anzahl für diese Regel.