Wird eingerichtet ZoomSpoke für Zoom-Erweiterung für Omni-Channel-Rückruf

Aktivieren Sie ZoomSpoke zum Ausführen verschiedener Aktionen wie Erstellen von Besprechungen, Neuplanung von Besprechungen, Löschen einer Besprechung oder Abrufen der Teilnehmerdetails von Ihrem ZoomAccount durch Integration von erstellen ZoomAccount bei Ihrem ServiceNowInstanz.

Erstellen Sie eine verbundene App in Zoom

Erstellen Sie eine verbundene App in Ihrem ZoomAccount zum Aktivieren der OAuth 2,0-Authentifizierung mit ZoomSpoke.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass Sie über verfügen IntegrationHubAbonnement.
• Stellen Sie sicher Omni-Channel-RückrufIst auf Ihrer Instanz installiert.
• Stellen Sie sicher, dass ZoomSpoke ist aktiviert. Weitere Informationen finden Sie unter Zoom-Spoke

Erforderliche Rolle: ZoomAdministrator

Prozedur

1. Melden Sie sich bei an Zoom-Marktplatz .
2. In Entwickeln Dropdown-Liste auswählen App Erstellen .
3. Wählen Sie aus OAuth Karte aus den verfügbaren Karten.
4. Deaktivieren Sie Möchten Sie diese App auf dem Zoom App Marketplace veröffentlichen? Option.
5. Wählen Sie Aus Erstellen.
6. Geben Sie einen Namen für die App in an Name Feld.
7. Legen Sie den App-Typ auf fest App auf Account-Ebene .
   Hinweis:

   Apps auf Account-Ebene müssen von installiert werden Zoomadministrator, der die App für alle Account-Anwender im Account verwaltet.
8. Konfigurieren Sie die Umleitungs-URLs für die Authentifizierung.
   1. Geben Sie im Abschnitt „App-Anmeldeinformationen“ ein ServiceNowInstanzumleitungs-URL in Umleitungs-URL für OAuth Feld im folgenden Format:
      https://<instance name>.com/oauth_redirect.do
   2. Fügen Sie im Abschnitt „OAuth-Allow-Liste“ hinzu ServiceNowInstanzumleitungs-URL im folgenden Format:
      https://<instance name>.com/oauth_redirect.do
   3. Zeichnen Sie die Werte von auf Client-ID Und Geheimer Client Felder, um sie für die Anwendungsregistrierung zu verwenden.
9. Wählen Sie im linken Bereich aus Umfänge .
10. Wählen Sie im Abschnitt Umfänge hinzufügen die Option aus Fügen Sie Umfänge Hinzu .
11. Auf Fügen Sie Umfänge Hinzu Wählen Sie den Umfangstyp aus.
12. Wählen Sie aus Besprechung Bereichstyp.
13. Wählen Sie die folgenden Bereiche aus:
    • Zeigen Sie alle Anwenderbesprechungen an
    • Zeigen Sie alle Anwenderbesprechungen an, und verwalten Sie sie
14. Wählen Sie aus Aufzeichnung Bereichstyp.
15. Wählen Sie die folgenden Bereiche aus:
    • Zeigen Sie alle Anwenderaufzeichnungen an
    • Zeigen Sie alle Anwenderaufzeichnungen an, und verwalten Sie sie
16. Wählen Sie aus Anwender Bereichstyp.
17. Wählen Sie aus Zeigen Sie alle Anwenderinformationen an Umfang.
18. Wählen Sie Fertig.

Ergebnisse

Die Aktionen unter den ausgewählten Umfängen werden für verfügbar ZoomSpoke.

Konfigurieren Sie eine Zoom-Verbindung in ServiceNowInstanz

Verwenden Sie die während generierten Informationen ZoomAccount-Konfiguration zum Registrieren von ZoomSpoke als OAuth-Anbieter, und erlauben Sie der Instanz, OAuth 2,0-Token anzufordern.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

1. Von Ihrem ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu Prozessautomatisierung > Flow Designeran.
2. Wählen Sie im Flow Designer aus Verbindungen Registerkarte.
3. Suchen Sie nach ZoomVerbindung und auswählen Details Anzeigen .
4. Wählen Sie auf der Zoom-Verbindungskarte aus Bearbeiten .
5. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Feld	Beschreibung
   Verbindungsname	Name zur Identifizierung des Verbindungsdatensatzes.
   Verbindungs-URL	Basis-URL zum Herstellen einer Verbindung mit Ihrer Zoom-Instanz: https://api.zoom.us .
   OAuth-Entitätsname	Name zur Identifizierung des Anwendungsregistrierungsdatensatzes.
   OAuth-Client-ID	Client-ID, die während der Anwendungsregistrierung erstellt wurde.
   OAuth-Client-Geheimnis	Während der Anwendungsregistrierung erstellter geheimer Clientschlüssel.
   OAuth-Umleitungs-URL	OAuth-Rückruf-Endpunkt: https://instance name.service-now.com/oauth_redirect.do .

6. Wählen Sie Aus Bearbeiten und rufen Sie das OAuth-Token ab .
   Es wird eine Bestätigungsnachricht angezeigt, dass das Token verfügbar ist.