Testen Sie die MID-Serverkonnektivität

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Bestätigen Sie, dass der MID-Serverhost mit der Instanz kommunizieren kann. Beheben Sie alle Probleme mit der Netzwerkkonnektivität, z. B. Konflikte mit Firewalls, Zugriffssteuerungslisten und Weiterleitungsfehler. Für automatische Upgrades ist eine erfolgreiche Kommunikation erforderlich.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator
    Richten Sie den Indikator für die Installationsphase einStellen Sie sicher, dass der MID-Server eine Verbindung zu Elementen innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks herstellen kannLaden Sie den MID-Server herunter, und installieren Sie ihn auf einem Linux- oder Windows-HostKonfigurieren Sie Ihren MID-ServerKonfigurieren Sie die MID-ServersicherheitStellen Sie sicher, dass der MID-Server eine Verbindung zu Elementen innerhalb und außerhalb Ihres Netzwerks herstellen kannLaden Sie den MID-Server herunter, und installieren Sie ihn auf einem Linux- oder Windows-HostKonfigurieren Sie Ihren MID-ServerKonfigurieren Sie die MID-Serversicherheit

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Computer, der den MID-Server hostet, muss auf eine dieser URLs zugreifen können, um automatisch ein Upgrade durchzuführen:
    • HTTPS: https://install.service-now.com auf dem Standard-HTTPS-Port (443)
    • HTTP: http://install.service-now.com auf dem Standard-HTTPS-Port (80)

    Prozedur

    1. Verwenden Sie PING, um die Konnektivität mit dem Host im Netzwerk zu testen (Ping<host IP>).
    2. Wenn keine Ping-Antwort zurückgegeben wird, verwenden Sie TRACEROUTE, um zu sehen, wo der Datenverkehr gestoppt werden könnte (traceroute<host>).
    3. Verwenden Sie TELNET, um eine Verbindung zu einem der TCP-Ports (telnet<host> <port>) herzustellen.
    4. Verwenden Sie ein SNMP-Scan-Tool, um zu bestimmen, ob ein potenzielles Netzwerkgerät reaktionsfähig ist.
    5. Beheben Sie die wahrscheinlichsten Probleme im Zusammenhang mit der Netzwerkkonnektivität:
      • Weiterleitung: Bestätigen Sie, dass der MID-Server-Host über Netzwerkzugriff auf die IP-Bereiche verfügt, die Sie erkennen möchten.
      • Firewalls: Bestätigen Sie den Zugriff auf die physischen Firewalls, die eine große Umgebung wie das Rechenzentrum schützen. Bestätigen Sie den Zugriff auf alle logischen Firewalls, die einen einzelnen Computer schützen. Die Kommunikation mit dem MID-Server wird innerhalb der Firewall initiiert und erfordert daher keine speziellen Firewall-Regeln oder VPNs.
      • Zugriffssteuerungslisten (ACL): Bestätigen Sie, dass ACLs die IP-Adressen-basierte Liste auf SNMP-Netzwerkgeräten enthalten, die die Kommunikation mit einem bestimmten Ziel ermöglicht.
      • Lösen Sie alle Probleme mit Ihren Netzwerkteams, um Ihre Topologie besser zu verstehen. Stellen Sie bei Bedarf zusätzliche MID-Server bereit, um die Sicherheit Ihres Netzwerks zu gewährleisten. Konfigurieren Sie den Zugriff von Ihrem vorhandenen MID-Server-Host auf Netzwerkkomponenten.
    6. Stellen Sie sicher, dass der MID-Serverservice auf dem Host ausgeführt wird:
      • Fenster : Suchen Sie in der Windows-Servicekonsole nach ServiceNow [MID-Servername] Und bestätigen Sie, dass jeder MID-Server über verfügt Status „Gestartet“ Wert.
      • Linux : Stellen Sie sicher, dass Agent0.log.0.lck Wird in angezeigt /servicenow/ MID-Servername]/Agent Ordner.
    7. Öffnen Sie nach jedem Neustart des MID-Servers Agent0.log.0 Und behandeln alle Fehlermeldungen.
    8. Von ServiceNowInstanz, navigieren Sie zu MID-Server > Serveran.
    9. Überprüfen Sie, und stellen Sie sicher, dass alle MID-Server aufgeführt sind, die mit der Instanz verbunden sind.
    10. Überprüfen Sie, ob Status Ist Aktiv Für die MID-Server.

    Nächste Maßnahme

    Damit ist die Installation eines einzelnen MID-Servers abgeschlossen. Fahren Sie bei Bedarf mit fort Stellen Sie mehrere MID-Server auf einem einzelnen Host bereit In Ihrem Netzwerk. Andernfalls beginnen Konfigurieren Ihres MID-Servers .