Passen Sie den Sound der Audio-Benachrichtigung für Connect an

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können den standardmäßigen Connect-Audio-Benachrichtigungston durch eine Audiodatei Ihrer Wahl ersetzen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Laden Sie die Audiodatei hoch Sie möchten als Benachrichtigungston verwenden.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Der Audio-Benachrichtigungston wird für alle Connect-Konversationstypen verwendet, einschließlich Connect-Support-Konversationen.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > System-UI > Audiodateienan.
    2. Suchen Sie die Audiodatei, die Sie als Benachrichtigungston verwenden möchten, und kopieren Sie Name Wert.
    3. Navigieren zu Connect > Administration > Eigenschaftenan.
    4. Suchen Sie die Eigenschaft namens Audiodatei, die wiedergegeben werden soll, um Anwender über neue Nachrichten zu benachrichtigen, Konversationsübertragungen und @Erwähnungen in Connect zu unterstützen ( connect.notification.audio_alert) Und ersetzen Sie den Standardwert durch den Namen der Audiodatei.
    5. Klicken Sie auf Speichern.

    Ergebnisse

    Endanwender erhalten beim Senden und Empfangen von Support-Chats Audiobenachrichtigungen. Support-Mitarbeiter erhalten nur Audiobenachrichtigungen für eingehende Chats, wenn sich das Chatfenster nicht im Fokus befindet.